基于学生满意度的医学院校学生工作评价指标体系的研究.docVIP

基于学生满意度的医学院校学生工作评价指标体系的研究 　　[摘 要]目的：知晓学生工作中存在的不足和问题，有针对性地开展学生工作，结合实际情况建立科学、合理的学生工作评估考核体系，为学生工作的改革提供理论依据。方法：本研究主要采用文献分析法，访谈法，问卷调查法，德尔菲法。结果：站在学生的角度构建学生工作评价指标体系。指标体系中一级指标有6个，二级指标有25个。构建学生满意度指标体系的权重指数。结论：基于学生对学生工作满意度指标体系的研究，能够站在学生的角度客观地分析学生工作绩效，分析学生工作的不足，完善学生工作绩效考核体系。 　　[关键词]学生工作 满意度 指标体系 　　[中图分类号] G645 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）22-0152-03 　　学生工作是学校工作的基础， 是一项专业化的教育管理工作， 是高校管理系统的一个重要组成部分。一所高校学生工作的好坏， 不仅影响校风、学风和校园文化的形成， 而且还在一定程度上影响学生的成长成才。建立科学、合理的学生工作评估考核体系，实现学生工作的制度化、规范化和科学化， 对于落实学校教育工作和加强学生素质教育， 具有十分重要的意义。[1]随着社会经济以及高等教育的快速发展， 当前中国的高等教育已经实现向大众化阶段的转变。面对国际国内的新形势、大学生思想心理的新特点、教育工作的新任务， 高校学生工作从内容到形式都发生了深刻的变化， 对加强和改进新形势下的学生工作提出了新的要求。[2]由于目前高校学生工作的考核尚未有合适的机制，因此通过绩效评估的办法来评价学生工作能起到激励和推动作用。[3]本研究基于学生的角度构建学生工作评价指标体系。 　　一、对象与方法 　　（一）研究对象 　　对新疆医科大学学生进行多层随机抽样抽取学生600名，发放问卷600份，收回问卷 571份。 　　（二）研究方法 　　采用李克特量表（Likert Scale）设计调查问卷，采取分层随机抽样对研究对象进行问卷调查。 　　1.质量控制 　　调查人员统一发放问卷，简单介绍填写要求，后集中填写，当场完成问卷。回收的问卷和资料录入后均及时复核，及时补充错漏。 　　2.统计学方法 　　运用Excel对问卷数据进行统一录入。通过德尔菲法进行专家评分得出指标体系权重。 　　二、结果 　　（一）学生工作满意度调查结果 　　学生工作满意度调查结果见表1，可以看出满意程度最低的是关于学生工作的生活指导方面，在生活指导分类下的二级指标得分普遍较其他项目低，而其中“学生宿舍生活设施”评分为6.23分，是25个指标中的最低评分。 　　（二）基于学生满意度的学生工作绩效评价指标体系的构建结果 　　1.学生工作满意度指标体系 　　基于学生角度与学生息息相关的学生工作基础上，构建指标体系（见表1）。指标体系中一级指标有6个：思政与心理指导，学习指导、就业指导、生活指导、奖助工作、入学指导。二级指标有25个。 　　2.学生满意度指标体系的权重指数 　　（1）指标权重确定 　　本研究方法通过德尔菲法来对各项指标进行权重赋值，在学校中选取15名学生，其中6名学生会成员，4名班委，5名学生，均具有代表性，发送调查表，对其赋值，将专家第一次赋值意见汇总，轮间反馈，进行三轮评分。计算出学生满意度指标体系的权重指数。 　　（2）权重统计分析方法 　　根据数值统计出来的结果进行中位法、平均法进行分析赋值，来确定指标体系的权重（见表2）。 　　三、讨论 　　（一）学生满意度调查结果 　　研究结果表明，学生工作的总体满意度不高，学生工作六个方面的满意度得分最低的是关于学生工作的生活指导方面。通过对学生的访谈，发现学生工作存在考核指标体系“走过场”，缺乏全方位的调查，考核流于形式，缺乏操作性，导致考核标准模糊。我们应重视学生工作的开展，针对问题加大学生工作的建设力度，建设合理的指标体系。 　　（二）基于学生满意度角度建立绩效评价指标体系的意义 　　随着社会经济以及高等教育的快速发展，当前中国的高等教育已经实现向大众化阶段的转变。面对国际国内的新形势，大学生思想心理的新特点，教育工作的新任务，高校学生工作从内容到形式都发生了深刻的变化，对我们加强和改进新形势下的学生工作提出了新的要求。研究和制定科学的学生工作考核评价指标体系，不是为了应付检查、评比和操作上的便利，而是在于使学校和有关职能部门能够全面了解和掌握学院（系科）学生工作的状况和水平，使学生工作更好地适应学生全面发展培养目标实现的要求，这是构建高校学生工作考核评价指标体系的目的所在。[4]学生作为学生工作的主要工作对象，他们对学生工作有很大的敏感性，对学习工作的成绩有切身的体会，对学生工作的各项事务有更深的认识。学生是