示范中心焦作讲课(张华珍)要点.ppt

4、检查记录 5、给分办法 现场查阅计划生育相关记录 一项不符合要求扣5分 3、数据获取办法 二、满意度（一）服务对象综合满意度 1、指标编号：5.1 2、指标意义： 3.指标解释 4、数据获取办法 通过入户、电话或拦截调查等形式，调查50名服务对象。 5、填表说明 检查记录表20－服务对象综合满意度调查问卷 （二）卫生技术人员综合满意度 1、指标编号：5.2 2、指标意义： 人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，已成为社区卫生服务机构管理者们的共识。员工的积极性和主动性取决员工对组织各个方面是否满意，所以，政府及机构管理者必须重视员工的满意度，因为只有员工满意，才能做到使居民和患者满意。 卫生人力资源是卫生资源最重要的组成部分，基层卫生人力资源的质量和数量是决定基层卫生事业发展的关键。人力资源管理在基层卫生机构管理中发挥着重要作用。 近年来，虽然基层机构人事制度改革取得了一定进展，但由于配套改革措施不完善，再加上改革未充分考虑基层机构的具体情况，基层卫生技术队伍建设严重滞后，基层机构普遍存在着卫生人力资源整体素质，结构与分布，管理相对滞后等问题。 解决基层和欠发达地区人才流失的根本性办法，是落实目前鼓励卫生技术人员在经济欠发达地区工作、在基层卫生机构工作的各项政策，基层卫生机构需要从管理环境、发展空间、人文关怀和待遇等方面，创造卫生人才“进得来、留得住”的条件。 注：参考文献《我国乡镇卫生院和城市社区卫生服务机构人力资源管理现状调查》 3.指标解释 4、数据获取办法 匿名问卷调查全体在岗卫生技术人员。 5、填表说明 检查记录表21－卫技人员综合满意度调查问卷 老年居民健康管理 3、数据获取办法 4、检查记录 5、给分办法 九、高血压患者健康管理 （一）高血压患者健康管理率、高血压患者规范管 理率、管理人群血压控制率 指标编号2.9.1-2.9.3 1、指标的意义 中国高血压防治指南(2005年修订版) 指出，高血压病的高发病率、致残率、致死率对人们健康与生活质量的影响巨大，对卫生资源的使用构成巨大威胁，是一个严重的公共卫生问题。对高血压病患者进行社区规范化管理，可有效地提高高血压病的知晓率、治疗率、控制率，降低高血压病的致残率、死亡率。 “血压控制率”是反映高血压患者健康管理的效果指标。 2、指标解释 辖区高血压患病总人数估算：辖区常住成年人口总数×成年人高血压患病率（患病率通过当地流行病学调查、社区卫生诊断获得或是选用本省（区、市或全国）近期高血压患病率指标） 血压达标： 血压控制在治疗目标水平(SBP140mmHg和舒张压DBP90mmHg以下)为达标。 3、数据获取办法 4、检查记录 5、给分办法 十、2型糖尿病患者健康管理 （一）糖尿病患者健康管理率、糖尿病患者规范健康管理率、管理人群血糖控制率 指标编号2.10.1 -2.10.3 1、指标的意义 《中国糖尿病防治指南》指出，糖尿病不仅给患者的健康及家庭幸福造成很大影响，同时也给家庭、社会带来沉重的经济负担，是一个严重的公共卫生问题。糖尿病的社区管理的目标是对该人群在科学合理治疗的同时在精神心理、生活和行为方式上进行全面改善，监测危险因素，降低风险水平，延缓疾病的进程和并发症的发生，提高生命质量。 “血糖控制率”是反映糖尿病患者健康管理的效果指标。 2、指标解释 3、数据获取办法 4、检查记录 5、给分办法 序号 健康档案号或姓名 进行管理 规范管理 血压控制 1 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 2 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 3 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 4 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 5 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 6 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 7 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 8 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 9 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 10 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 是（ ）否（ ） 进行管理 是( )份 否（ )份 规范管理 是( )份 否（ )份 血压控制 是( )份 否 ( )份 检查记录表14（附1）——高血压健康档案记录表 十一、重性精神疾病患者管理