溝通藝術工作坊-員林高中.pptVIP

溝通藝術工作坊 —看見自己，看見溝通— 李香盈 諮商心理師 * 李香盈 ※政治大學解夢工作坊 課程講師 ※中原大學 兼任生涯諮詢師 /推廣教育課程講師 ※桃園張老師、社區心理衛生中心、國際兒童村 、新竹兒盟、世界和平會 諮商心理師 ※國小、國中、高中 團體諮商帶領者/心衛講座 ※各大專院校 心理衛生講座、UCAN生涯施測 ※高中輔導老師、大學實習/心理師 專業督導 國立政治大學心理研究所 諮商與臨床心理學 國家高等考試 諮商心理師 曾任 中原大學諮商輔導中心 專任諮商心理師 桃園縣諮商心理師公會 總幹事 國民健康局 張老師戒菸專線 諮商員 各大專院校、民間機構 課程、講座講師 桃園少年之家、諮商心理師 現任 學歷 證照 * 已發表文章： 怎樣記錄夢境？ 如何孵夢？怎麼解夢？ 為什麼常夢到廁所？ 夢到情人變心是什麼意思？ 夢到鬼怪只是壓力大嗎？ 夢見曖昧的美夢… 墜落的夢 夢如何幫助自我？ 生命中的鬼… 「夜夢。晨光~解夢工作室」 部落格 FB * 溝通基本技巧： 傾聽 專注傾聽是一種態度，表達了願意聽、願意協助的心意 語言內容 ★聲音語調 ★身體姿勢 ★眼神接觸 語言 非語言 * 溝通基本技巧---「同理心」 將心比心、設身處地的為他人著想，彷彿你是他，有著那般的狀態與感受。 當個關懷的朋友，不是開導、說教或法官。 用語言，把對方的感受說出來，讓他知道你瞭解。 * 溝通的態度 對象 我好 我不好 你好 我好，你也好 (雙贏，自我肯定) 我不好，你好 (討好，奉承) 你不好 我好，你不好 (優越，指責) 我不好， 你也不好 (挫敗，埋怨) * 溝通的藝術一、看見自己的溝通型態 ~從satir的生存型態看見自己的溝通型態~ * * * * * 一致性:是個體與他人、情境的整合的表現結果；亦是在『感受』、『自我』、『生命力』的整合 * * 溝通的藝術二、溝通型態與自我特質的相關 ~從溝通型態看見自我的重要特質~ * 討好型 指責型 超理智型 打岔型 一致型 溝通型態 特質 * 溝通的藝術三、溝通型態的呈現與影響 ~重新看見溝通~ * 當…， 我會…， 然後就… 情境 溝通 型態 影響 * 溝通的藝術四、實務討論: 如何有效的溝通 ~運用與思考~ * 與家長的溝通 先聽再說(邀請對方先說) 取得工作同盟(我們的目標是一樣的) 卸下對方防衛的刺(我不是來批評你的) 同理心(我了解…我看見…) 陳述孩子需要解決的問題(包含評估) 用提問與討論， 代替建議(我們一起來想想看如何幫助孩子…) 賦能(讓父母感覺到自己有能力、也應該幫助孩子) * 與孩子的溝通 先聽再說(以關心或邀請的態度，先傾聽) 同理心 我了解…我看見… 同理情緒/感受不等於同意行為/想法 陳述孩子需要解決的問題(包含擔心與責任) 用提問與討論， 代替直接建議 我們一起來想想看如何解決這個困難? 你自己覺得(這件事情)怎麼樣算是負起責任呢? 肯定(肯定孩子的好的反省、轉變、態度…等等) 教育 根據孩子的現狀，教育適切的觀念， 原則: 愈簡短愈好，說一次就好。 * 與同事的溝通 取得工作同盟(我們的目標是一樣的；我不是來批評你的； 肯定對方的角色(我需要你的幫忙；我知道你的辛苦與為難…) 陳述需要解決的問題(中性的陳述) 先聽再說(邀請對方先說想法) 同理心(當對方情緒很多時…) 用提問與討論， 代替建議(我們一起討論以達到共識) 正向連結(很開心今天跟你討論；有了你的幫忙…) * 與家人的溝通 先存款：先表達正向情感、感恩、喜悅、肯定… 再提款：再陳述需要解決的問題 中性的陳述問題，表明不是要責備 真誠的表達感受，但不是要對方為自己的感受負責。 傾聽(邀請對方說說感受、想法) 同理心 表示理解對方的情緒 接納與澄清: 抱歉讓你有這樣的“感覺” ，但是我沒有意思要傷害你… 用提問與討論， 代替建議與要求(我們一起討論以達到共識) 正向連結(經過了今天，我覺得我們的關係更加…) * 溝通，是 “我好，你也好”的互動。是更靠近彼此，共同合作的過程。 *