天翼总机培训稿要点.pptVIP

* 图示营销方案——保险公司及保险代理人 天翼总机的来电留言、电话录音、遇忙转接、语音导航功能，能助您轻松管理企业，更好的创造效益！ 天翼总机可以用于多个行业，比如餐饮，下面几页详细介绍了天翼总机在餐饮行业中的功能应用！ * 图示营销方案——餐饮行业 * 图示营销方案——餐饮行业 天翼总机具有统一号码接入、话务只能分配，7*24小时不占线的功能。餐饮公司可以将天翼总机绑定多个号码，订餐高峰期时有多个人可以帮忙记录客户订单详情，提高客户满意度！ * 图示营销方案——餐饮行业 天翼总机具有二次转接功能，当前台接到客户催促送餐电话时，前台可以将客户的电话直接转接到送餐人员的手机上，从而让客户更及时的知道送餐情况。 * 图示营销方案——餐饮行业 天翼总机的弹屏功能，可以帮服务员更好的记录老客户的喜好，从细节上关怀客户，赢得客户的忠诚！ * 图示营销方案——餐饮行业 天翼总机的录音功能不仅可以改善销售员的话术，从而找到最好的营销方式；还可以考核话务员的工作态度。若分店非常多，可以通过来电电话统计每天的订餐量。 * 天翼总机的来电留言、电话录音、遇忙转接、语音导航功能，能助您轻松管理餐饮公司，更好的创造效益！ 图示营销方案——餐饮行业 天翼总机在连锁企业中发挥的功能更加强大，下面几页详细介绍了天翼总机在连锁企业中的功能应用！ * 图示营销方案——连锁企业 * 图示营销方案——连锁企业 天翼总机统一号码接入、智能分配、7*24小时服务，永不用担心占线问题！ * 图示营销方案——连锁企业 天翼总机的IVR语音导航功能，是连锁企业用到的最重要的功能之一，当客户拨打电话需要服务时，可以听到以区域划分的语音导航，客户会认为您的公司非常专业，由此产生好感。 * 图示营销方案——连锁企业 天翼总机的客户管理功能是针对老客户而特设的功能，为让客户感受到无微不至的服务细节，这就需要话务员在客户管理中详细填写客户资料，细节留住客户的心！ * 天翼总机的来电留言、电话录音、遇忙转接、语音导航功能，能助您轻松管理连锁，更好的创造效益！ 图示营销方案——连锁企业 天翼总机在中介公司中的应用也很广泛，下面几页详细介绍了天翼总机在中介公司中的功能应用！ * 图示营销方案——中介公司 * 图示营销方案——中介公司 天翼总机是一个终生不变的电信固话号码，即使公司搬家了，在新的公司地址重新装入电信固话，然后在总机后台绑定新的固话号码，就又可以正常工作了。 * 图示营销方案——中介公司 天翼总机具有二次转接功能，若客户打电话寻找自己需要的服务，中介公司只要直接将客户的电话转给相应的服务公司就可以了。这样中介公司可以实时掌握哪种产品是客户所需。 * 图示营销方案——中介公司 天翼总机的实时弹屏功能，能帮助话务员在第一时间知道是哪位客户的来电，并可以看到对此客户的备注问题，从而更加主动的帮可以解决问题。 * 图示营销方案——中介公司 天翼总机的录音功能，是营销经理需要的功能之一，营销经理可以根据话务员和客户的沟通录音，从而更深层的了解客户所需，制定更加有效的营销方案。 * 图示营销方案——中介公司 天翼总机的来电留言、电话录音、遇忙转接、语音导航功能，能助您轻松管理客户，更好的创造效益！ 天翼总机客户服务中心 渠道经理：郭庆丽 电话：0371邮箱：1428701069@ 传真：0371网址： * * * * LOGO 河南电信天翼总机 培训资料 * 目 录 业务简介 营销示例 业务优势 目标客户 业务功能 * 一、业务简介 1.1 天翼总机的概念 天翼总机是集统一号码接入、语音导航、电话录音、遇忙留言、来电话务转接、客户关系管理等主要功能于一体，帮助用户打造统一的对外宣传形象、提升服务质量、增加营销机会的总机服务，将分散管理的固定、移动通信方式进行整合，构建固定电话、移动手机的综合通信网络，提高内部沟通便利，提升用户对外服务形象。 * 一、业务简介 1.2 天翼总机的资费 * 月功能费：50元； 分机数≤20部 月功能费：80元； 20部分机数≤50部 月功能费：100元； 50部分机数 备注：总机下挂分机号码为手机、无线商话、电信固定电话、均可加入。入网首月功能费不予优惠，全资费收取。 * 优势 缺点 成本 适用对象 一号通 提供一个终生不变的电话号码，节省话费，保护个人隐私，黑白名单，个性欢迎词，语音邮箱，移动传真 最多只能绑定6条内线 每个平台功能和资费以及办理手续和要求都不一样，转接国内的电话资费是统一的，都是0.3元分钟； 销售人员，非常小的店铺 400电话 唯一号码，遇忙转移，呼叫阻载，按时间选择目的地，呼叫该400号码用户次数的限制，自定义语音逻辑，WEB管理，根据用户所在位置选择目的地 主被