生产运作管理工作设计与工作研究摘要.pptVIP

一、基本概念 工作设计是指为有组织的群体中的某一个人或某一群人指明活动内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构。 二、工作设计中的社会技术理论 任何一个生产运作系统中都存在两个子系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个就可能导致整个系统的效率低下。因此在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑 三、工作设计 1、工作专业化 专业化的优点。 专业化的缺点 对管理者来说： 对劳动者来说： 2、工作的扩大化和丰富化 扩大化是指工作向横向扩展（一个人完成多种类的工作）。丰富化是指工作向纵向扩展（参与计划和决策）。 优点： （1）减少了用工人数。 （2）降低了专业人员的技能垄断。 （3）使工作热情得到了提高。 缺点： （1）更高的培训成本。 （2）工人要求更高的工资水平。 （3）事故有可能增加 （2）特定目标式 为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成立的临时组织。（如项目小组） （3）自我管理式 有数人组成一个小组，共同完成一项相对完整的工作，小作成员自己承担管理责任。 案例：JIT生产方式人力资源的合理利用 在传统生产中实行相对某一设备群定员——定员制。JIT采用“少人化”技术弹性配置作业人数。这项技术是： （1）联合U型设备布置 把几条U型生产线联合起来，根据生产量弹性配置作业人数，使原先各生产线上的非整数工时互相吸收，化零为整。如下图: （2）培训具有“多面手”技艺的工人 定期调动 班内定期轮换 岗位轮换 （3）经常审核和定期改进标准作业组合 第二节 工作研究 方法研究就是通过对现行的工作系统进行科学的分析，在给定的制约条件下，开发出更有效、更经济的工作方法，以达到提高生产率和经济效益的目的。 方法研究包括生产过程（程序）分析、作业分析和动作分析。 (1)选择准备研究的工作对象 选择方法研究的工作对象时，应考虑三个方面的因素：经济因素、技术因素、人的因素 (2)调查了解并详细记录现行方法 用一些符号和图表等，把现行方法的全部事实表示出来。 通常采用“5W1H”法和“四种技巧”,并把它们结合起来进行分析研究. 5W1H即:What——完成什麽？Where——何处做？When——何时做？Who——由谁做？How——如何做？Why——为什麽要这样做？ “四种技巧”即：取消、和并、重排、简化 做什麽？为什麽要这样做？某些工作可否省去？ 在何处做？可否改变场所或放在一起做？ 在何时做？可否改变时间，顺序或同时做？ 由谁做？可否更换人员，或由同一人做？ 如何做？能否简化或改善工作方法？ 以整个生产过程为研究对象，研究分析一个完整的工艺（加工、制造、装配）从第一个工作地到最后一个工作地全面研究，分析有无多余或重复作业，程序是否合理，搬运是否太多，等待是否太长等。 4、程序分析的种类 工艺程序分析 以生产系统或工作系统为研究对象，分析的目的是改善整个生产过程中不合理的工艺内容、工艺方法等。 流程程序分析 工艺过程由许多基本组成部分组成的，这些基本组成部分称为作业或工序。作业分析主要是研究与分析其组成部分和影响作业时间的因素，重点在于改进操作方法，以达到提高作业效率和减轻工人劳动强度的目的。 双手工作程序图将同一时间内左右手的工作和空闲情况分别记录下来，以便分析改进操作方法，提高效率。 动作分析是以操作为对象，对动作活动进行详细的分析研究。通过分析删除多余无效动作，制订出最有效的动作序列的一种技术。 使用表格 第3章 时 间 研 究 工作抽样亦称工时抽样。它是由时间研究人员选择随机时刻巡视现场。对操作者或设备的工时利用情况进行必要的一定量的瞬观察，记录其出现的次数，运用概率及数理统计方法，通过对置信度和可靠度的计算，推定总体的工时利用情况。适合于周期长，重复性低的作业测定。 式中：n——观测次数；P——调查事项发生的概率估算值；E——绝对误差；S——相对误差，即准确度要