三星的品牌运作与管理分析摘要.pptVIP

一、三星的概况 二、品牌的形成过程三、品牌战略 四、品牌的运营策略分析 五、品牌的危机管理（四个方面） 六、总结 二、品牌的形成过程 1.发展历史 2.品牌设计 3.品牌文化 4.品牌定位 5.品牌传播  三、品牌战略 1、品牌发展的三个阶段 2、品牌实施的三个战略 9.体育营销：依靠赞助奥运，提升三星品牌。 10.事件营销 11.核心品牌内涵呼应企业崭新的数字技术平台 12．品牌联盟? 六、总结 　　通过以上分析，我们可以看到三星作为一个全球知名的大品牌，在其品牌的运作和管理上自有一套独特的做法。它的定位、品牌传播、运营策略等等都能给了我一定的启示： 　（1）品牌定位很重要（高端定位） 　（2）品牌传播要紧紧围绕其定位展开 　（3）要建立和健全完善的危机管理机制 五、品牌的危机管理（四个方面） （1）树立危机意识 李健熙曾说过：“就在十年前，三星的规模仅为目前的1/5，是个小小的摊子。如果一不小心，三星集团十年后也可能沦为小摊子。”正是这种危机意识使得三星在全球消费电子市场疲软之时仍能保持相对良好的业绩水平。 （2）组织设计 ①引进6西格码的质量管理体系 增加了680名黑腰带级管理人员，包括第一批75名经理和巧名高级经理;研发和制造工程数目从650个增加到3300个，增加了4倍多。 ②增设首席交流官 新设职位首席交流官，由李用仁担任，该部门大概有50多人，直接向三星电子CEO尹钟龙负责，职责权限很大，相当于三星电子的“外交部”。 （3）组织协调 ①高层出面 前董事长李健熙涉嫌非法继承经营权及逃税的案件让界对三星电子全球的品牌和企业运营持非常不乐观的态度，新上任的三星电子全球CEO李润雨则急赴中国展开危机公关。 ②快速应对 三星电子手机刚开始销售时，出现了不少次品。三星电子果断回收全 ③媒体策略 联合媒体，利用自身宣传平台，主动出击，主导舆论。 （4）效果分析 三星通过这样一套相对较为完善的危机管理系统对品牌危机进行预警和管理，有一定的成效。同时，三星还在管理和化解危机的过程中不断完善应对机制，有效地维护了品牌的形象。 三星的品牌运作与管理分析 一、三星的概况 三星（Samsung）是世界上最大的电子工业公司之一，公司成立于1938年。三星的主要经营项目有：通讯（手机和网路）、数字式用具、数字式媒介、液晶显示器和半导体等。该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二十六在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十二。　 三星集团成立于1938年，创办人为李秉喆。它的发展历程大致可以分为以下七个阶段： （1）起步（1938年～1969年） （2）产业时代（1970年～1979年） （3）进入全球技术市场（1980年～1989年） （4）迈上世界舞台（1990年～1993年） （5）“新经营”时代 （1994年～1996年） （6）Digital Frontier（数字前沿） 三星（1997年～1999年） （7）引领数字时代（2000年～现在） 1、发展历史 2.品牌设计 (1)品牌名称 ①品牌名称起源 1938年3月1日，三星集团的创始人李秉喆以3万韩元在韩国大邱市成立了一家商号为“三星商会”的企业，这就是三星集团的前身。三星商会起初只是一个小型的米面磨坊，主要从事鱼、蔬菜和水果的出口业务。1947年，三星商会迁至汉城，第二年更名为“三星物产公司”。1950年由于朝鲜战争的爆发，三星商会又迁至当时韩国的临时首都釜山，并于1951年1月更改商号为“三星物产株式会社”，一直沿续至今。 ②品牌名称含义 三星中“三”字是韩国人最喜欢的数字,“三”象征着“强、大、多”,就像古代三足鼎立的鼎一样坚挺;而“星”则像天上的星星一样清澈、明朗、永放光芒。李秉喆希望自己创办的公司能够天长地久，强大兴旺。 (2)品牌标识 3.品牌文化 三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。 作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。 4.品牌定位(高端品牌的定位) 三星的企业形象战略起点，是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。在上世纪八十年代末至九十年代初,三星制造的微波炉堆积成山,不得不打折处理，结果降低了自己的品牌声誉，在消费者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。李健熙接管三星以后,明确地将三星的发展方向定位为21世纪世界级超一流企业。一流的企业创造一流的质量，一流的质量塑造一流的形象。据此,1993年,三星开始打造全球超级品