商业物业秩序维护工作手册摘要.docVIP

目 录 1、质量目标 /3 2、部门职责、权限及职位说明书 /4 3、 /12 4、岗位职责 /13 5、管理程序/18 管理制度与工作规程： 1、训练及请销假制度/19 2、秩序维护员宿舍内务制度/21 3、秩序维护部量化考核作业规程/24、交接班管理标准作业规程/25、各岗位标准作业规程/6、秩序维护部值班制度/7、交通管理标准作业规程/8、停车场管理标准作业规程/39、对讲机管理维护与保养标准作业规程/ 10、消防器材的管理维护与保养标准作业规程/11、钥匙管理标准作业规程/ 7 12、突发治安事件处理标准作业规程/ 8 13、突发事件处理预案/14、消防培训实施标准作业规程/ 15、防火管理标准作业规程/16、安全监控系统管理标准作业规程/17、治安防范措施/18、水系安全防范措施/19、道路安全防范措施/20、秩序维护员管理制度21、设施设备安全使用管理规定/ 22、防台风应急预案/、防震、抗震应急方案/ 海南西部中心医院秩序维护部工作手册 编号 /XBZXYY/ZW—BMWJ—01 质量目标 版本号 B 更改状态 0 第1页，共1页 1.0质量目标 1.1秩序维护部秩序维护工作实行24小时值班制，负责维护所辖公共区域的正常秩序； 1.2秩序维护部实行培训考核合格后上岗，按照军事化管理模式进行科学管理； 1.3每周进行专业知识、业务技能、突发事件处置、法律消防等知识的培训与训练，不断提高队伍的综合素质，将各种治安案件、火灾事故控制在萌芽状态； 1.4治安事故处理及时率为100%； 1.5安全事故（如火灾）处理及时率为100%； 1.6公司制度贯彻执行良好，质量管理体系运行正常，部门《工作手册》各项作业规程落实到位，执行效果98%满意。 海南西部中心医院秩序维护部工作手册 编号 JHJD/XBZXYY/ZW—BMWJ—02 部门职责、权限及职位说明书 版本号 B 更改状态 0 第1页，共10页 2.0 部门职责、权限及职位说明书 2.1职责及权限 a. 归口管理的秩序维护人员； b. 归口管理的消防安全设施； c. 归口管理的停车场； d. 归口管理的秩序维护监控设施； e. 归口管理的消防安全活动，具体组织应急准备和响应活动。 f. 负责责任区域内的不合格原因分析、采取纠正和纠正措施。 g. 负责本部门文件、记录的收集管理和数据分析，寻找改进的机会。 2.2职位说明书 职位说明书 职位名称：秩序维护部长 职位代码：036 所属部门：秩序维护部 编制：1人 直接上级职位名称：安全管理部经理/ 服务中心经理 直接下级职位名称：队长 合同期限： 1、本职位的主要在职资格 年龄区间：25岁～35岁（经验丰富或能力突出者可优先考虑） 性别：男 最低学历或受教育程度：大专 最低培训内容和时间： （1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时） （2）企业文化教育（2课时） （3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时） 最低工作经验：3年以上相关工作经验，武警、部队相关部门退伍人员。 技能要求：掌握秩序维护、消防等专业知识，能制定培训计划并培训员工 、能处理小区突发事件 体能：体力 √ 视力 2.0以上 身高 1.75米以上 其他 / 个人素质：善于交往 √ 沉稳 / 活泼 / 其他：/ 2、本职位的工作环境特点：室外为主、室内为附 3、本职位的主要管理权限 人事权限：人员培训结果、能力评价权 资金权限：无 行政决策权限：无 4、本职位的工作职责或主要工作内容：见本工作手册第4.3条 5、本职位的主要考核标准 配合部门经理做好部门相关工作；确保所管理区域的治安事故处理及时率为100%；；安全事故（如火灾）处理及时率为100%；；确保本部门的设施设备正常运作。 职位说明书 职位名称：秩序维护队长 职位代码：037 所属部门：秩序维护部 编制：人 直接上级职位名称：海南西部中心医院秩序维护部长 直接下级职位名称：班长 合同期限： 1、本职位的主要在职资格 年龄区间：25岁～35岁 性别：男 最低学历或受教育程度：大专 最低培训内容和时间： （1）公司概况、所辖物业区域简介及公司相关规章制度（8课时） （2）企业文化教育（2课时） （3）参观公司本部及所辖物业区域（4课时） 最低工作经验：3年以上相关工作经验，武警、部队相关部门退伍人员。 技能要求：掌握秩序维护、消防等专业知识，能制定培训计划并培训员工 、能处理小区突发事件 体能：体力 √ 视力 2.0以上 身高 1.75米以上 其他 / 个人素质：