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慧海IT数码屋调查分析报告 联系人： 专 业： 班 级： 电 话： 地 址： 邮 编： E- mail： 团队成员介绍 团队成员姓名 性别 专业 班级 学号 手机 E-Mail 完成的内容 成员签字 成绩 目 录 摘要（主要写考察的过程，考察的收获） 门店的基本情况 商店基本情况（店名、经营的产品、员工的数量等） 经营历史 门店地理位置分析 街道位置朝向 ㈠ 周边环境分析 ㈡ 交通环境分析 四、店名与形象分析 店名分析 场地分析 ㈢ 形象分析 店内气氛好 店内气氛不好 店内容易购物 店内难以购物 提供许多服务 提供很少服务 商品质量高 商品质量低 商品品种多 商品品种有限 价格比其他店高 价格比其他店低 售货员态度友好 售货员态度不好 售货员乐于助人 售货员不愿助人 去其他点方便 去其他店不方便 回家方便 回家不方便 商店形象设计示意图 商店形象是由功能的(实质的)与心理的(情理的)要素所组成。这些要素被顾客加以组合后，纳入其知觉框架，此知觉框架决定了顾客对某商店整体的期望。商店形象是顾客和商店之间的一种相互作用和相互影响，一方面是客观上可以观察的商店的功能性属性，另一方面是主观的，只能间接地加以了解的顾客对商店的想象和评价等。他们认为，态度是对商店某一属性(如商品价格、质量等)的认知倾向，商店形象则是顾客对某一商店属性的完整评价，顾客的态度会随着属性特征的改变而改变，而一个商店的形象却会在顾客头脑中长期地稳定地保留下去。经营的商品分析 ?商品种类分析 ?商品价格分析 客户分析 ? 客户的类型分析 ? 客户量分析 七、供应商分析 ㈠ 供应商类型 慧海IT数码屋为总公司在科大的一家分店，其产品主要根据自身情况公司按需供给。总公司为数家电脑配件及数码产品在山西的代理商或授权经销商，一般从一级与多家电子厂家保持业务联系当公司有数额较大的订单时会绕过中间商向厂商下订单，少量产品通过其他品牌在山西的代理商获得。可以看到由于它的产品种类的较多，供应商的类型也较多，与重要供应商保持长期关系；还有部分为短期目标型供应商，只存在买卖关系。 ㈡ 物流 该店面积较小空间有限，因此产品放在柜台上除了展示用外还作存储之用，只有少量产品堆积储存，采取多批次提货，少量存储的策略。慧海IT数码屋按照各种产品销量情况一般一至两个工作日到公司提取所需产品，同时向公司退掉一下过剩的产品。 公司方面，公司一般会根据往年的数据和各分店的反馈信息进行产品储备。当分店向公司提需求时，公司储备有足够的所需产品好会当日配给，公司储备的产品不足时公司会及时向供应商下订单或向催单并请求尽快发货。供应商会根据订单的紧急情况和运输成本选择使用顺风丰快递、一般快递、汽车运输等运输方式交付给公司。但是由于公司的供应商过多，难以与每一家都保持较好的关系，因此会出现在开春等供应商繁忙时候订单被推迟的情况使得该店产品难以正常供应。 ㈢ 资金结算 据了解到，按照公司的规定，该店向公司拿货时无需支付现款，但必须每天进行销售数据整理，与公司汇总。到月末时公司会对该店的运营和资金进行结算，公司会在发放基本工资的基础上根据其销售额和利润给予相应的提成和奖金。公司的这种结制度使得该店在初建时投入的一次性资金相对减少，增强了其生存能力，从而能发展扩大。 八、促销分析 ? 常用的促销方法分析 ? 促销效果的估计 营销效果的估计与分析 销售量的估计 ㈢ 成本估计综合分析与改进的建议 2011太原科技大学经管学院门店调查分析报告 （5） 非常5）营业环境；（6）商品销售状况；（7）消费者的评价；（8）便利性。 （4） 相当 （2） 相当