结合服务质量差距模型和美国高校教学模式的提高教学质量的途径研究.docVIP

结合服务质量差距模型和美国高校教学模式的提高教学质量的途径研究 　　摘 要： 本文首先对高校教学质量的现状进行了透视，指出了存在的不足，其次基于服务质量差距模型分析了影响教学质量的因素，最后借鉴美国高校先进经验探讨了提高教学质量的途径。 　　关键词： 服务质量差距模型 美国高校教学模式 教学质量 　　自高校扩招以来，高校教学质量问题已成为关注的焦点。国家和高校出台了多项政策和文件，调动高校投入教学改革的积极性，提高教学质量。然而实践表明，目前的教学质量依然未尽如人意。影响教学质量的因素究竟有哪些，如何借鉴吸收外国高校教学模式中的合理成分，提高教学质量，是值得思考的问题。 　　一、高校教学质量现状透视 　　虽然影响教育质量的诱因很多，解决这一问题的研究也多种多样，但关键因素究竟是什么，作用有何差别，目前并没有一个公认的、确定的结论。有人认为教学质量与班额的大小有关，但这不是决定性的，不存在班额大，教学质量就一定差的问题；有人认为教师的教学水平是关键，事实上当下我国大学很多教师都是拿了硕士、博士学位后直接走上讲台的，并没有接受专门的教学方法训练，怎么备课，怎么运用教学方法，怎么营造课堂教学氛围等，完全靠自己摸索，但这并不是今天才出现的；还有人认为，扩招后大学办学条件很紧张，导致质量滑坡，但历史上类似西南联大等大学的硬件设施完全不如现在，却培养出若干诺贝尔奖获得者。笔者在国外见