现代礼仪复习资料要点.docVIP

礼仪复习(部分复习内容，不包括填空、选择、判断题，还需认真复习笔记、课本) 名词解释： 1礼仪，是对礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。 2礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。它侧重于表现人的品质和素养。 3礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。它实际上是礼貌的具体表达方式。它与礼貌之间的相互关系是：没有礼节，没有礼节，就无所谓礼貌；有了礼貌，就必然需要具体的礼节。 4、“三应原则”P17 三应，指的是应事、应己、应制。所谓应，含有适应之意。应事，是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。应己，是要求塑造个人形象要适应个人特点。应制，则是要求塑造个人形象要适应约定俗称的各种规范。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。 5、“修饰避人原则”P17 它的含义是要求塑造、维护个人形象，应当避免在大厅广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰，不然就有搔首弄姿之嫌。 6、仪容P17 所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人修饰中，仪容乃是重中之重。 7、“三色原则”P47 是选择选择正装色彩的基本原则。它的含义是：正装的色彩在总体上应当以少为宜，并最好将其控制在三种颜色之内。这样做，有助于保持正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。正装的色彩若超出三种色彩，一般都会给人以复杂、低俗之感。 8、 TPO原则P47 是有关服饰利益的基本原则之一。其中的T、P、O三个字母，分别是英文时间（time）、地点（position）、目的（objective）这三个单词的缩写。他的含义是：人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求是自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，才能较为和谐般配。 9、公共礼仪P63 具体指的就是人们置身于公共场合时所应遵守的行为规范。它是社交礼仪的重要组成部分之一，也是人们在交际应酬之中所应剧本的基本素养。 10、“勿碍他人”原则P63 就是对人们在公共场合面对他人时的行为的具体规范。它的基本含义是：在公共场合，每个人都应当有意识地检点、约束自己的个人行为，并要尽一切可能，自觉地防止自己的行为影响、打扰、妨碍到其他任何人。 11、“三A原则”P107 所谓“三A”是英文单词的头一个字母。它的含义，是要求人们在与其他人进行交往的过程中，有努力以自身的实际行动，去“接受（accept）对方”、“重视（attach）对方”、“赞同（agree）对方”。“接受对方”，指的是要求同存异，容纳对方，不要对对方见外排斥。“重视对方”，指的是要使对方感受到自己尊重对方，对方在自己心目中十分重要，而非无足挂齿。“赞同对方”，则指的是要善于发现对方之长，善于发现彼此的共同之处并及时加以肯定，既不要自高自大，有不要曲意奉承对方。在人际交往中，运用该原则是非常必要的，所以务必铭记在心。 12、“尊者优先了解情况”原则P120 它的含义是：在为他人作介绍前，首先需要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。这样做，可以使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权，即应确保位卑之人拥有“优先知情权”。这一原则，有时又称“后来居上”原则。它所指的是后被介绍着，应较之先被介绍地位为上。二者从不同角度，阐明了同一问题。 13、“尊者决定”原则P126 含义是，在两人握手时，各自应首先确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此而决定伸手的先后。通常应由位卑者首先伸出手来，即尊者先行。位卑者只能在伺候予以响应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反利益的举动。 14、“不得纠正”原则P150 它的具体含义是：对交往对象的所作所为，应当求大同、存小异，若其无关宏旨，不触犯法律，不违反伦理道德，没有侮辱国格人格，不涉及生命安全，一般没有必要判断其是非曲直，更没有必要当面对其加以否定对方的见解，就是该原则的具体运用。 简答 1、礼仪的概念与特征；试述礼仪的功能与原则；完善礼仪修养的途径 **概念：是对礼节、仪式的统称。它是指人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序和方式来表现的律己、敬人的完整行为。 ** 礼仪的特征 1、礼仪具有规范性 2、礼仪具有传承性 3、礼仪具有限定性 4、礼仪具有时效性 5、礼仪具有可操作性 ** 礼仪的功能 一）有助于提高人们的自身修养 二）有助于人们美化自身、美化生活 三）有助于促进人们的社会交往，完善人们的人际关系 四）有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 ** 礼仪的