新任经理管理技巧trainee要点.pptVIP

* 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件 * 领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革 * 随时准备为团队注入新活力 以正面的态度来对待和处理危机 定期回馈 * 伴随团队任务的完成，团队使命宣告结束，团队面临解散， 成员反应差异很大，悲伤/乐观，士气降低或者提高。 团队经过短暂休整之后（总结/休年假），又要进入下一个工作周期，成员加入或流出 对于表现差强人意的团队，将会被勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队规范。 最重要的建立内外沟通网络 ——认识并处理冲突、不粉饰太平 ——同理心聆听、增加彼此的了解和理解 ——鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法 调整并准备建立新的工作规范（以身作则） 调整领导角色，鼓励团队成员参与决策 强调组织远景深入人心 如何帮助团队度过风暴期？ 稳定期的领导风格—支持型 行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少 第三阶段 如何帮助团队度过第三阶段？ 建立相互现任，相互支持，人际宽容的环境 窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反馈 培养高度的责任感，积极承担份内外工作 授权，决策权力下放 表现期的领导风格—授权型 行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少 第四阶段 变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 培养队员自信、勇于挑战自我 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就 了解并关注团队成员个人发展需求并提供帮助 和机会 如何带领表现期的团队 第五阶段 调整期 ? 团队解散 ? 团队休整 ? 团队整顿 团队何去何从？ 员工的四个发展层次 工作能力 （Can Do） 工作意愿 （Willing Do） 四种领导风格 指挥性行为（命令、教导、指挥、组织等高支配行为） 支持性行为（鼓励、询问、倾听、解释等激励性行为） 如何领导团队成员 员工的四个发展层次 高能力 低能力 高意愿 低意愿 D3 D4 D1 D2 高意愿 高能力 （有心有力） 低意愿 低能力 （无心无力） 低意愿 高能力 （无心有力） 高意愿 低能力 （有心无力） 新手 菜鸟 问题儿童 鸡肋队员 明星 骨干 不满分子 老鸟 四种领导风格 高支持行为 低支持行为 高指挥性行为 低指挥性行为 高指挥 高支持 （教练型Facilitative） 低指挥 低支持 （授权型Delegating） 低指挥 高支持 （激励型Participative） 高指挥 低支持 （命令型Directive） D1 新手 菜鸟 D2 问题儿童 鸡肋队员 D4 明星 骨干 D3 不满分子 老鸟 S1 S2 S4 S3 四种领导风格 D1 D2 D3 D4 低 中 高 发展中 出色的 高 低 高 指挥行为 支持行为 S1 S2 S3 S4 高指挥和低支持行为 高指挥和高支持行为 高支持和低指挥行为 低支持和低指挥行为 命令 教练 激励 授权 内容总结 一：迈向管理之路 领导的职责与角色定位 计划、组织、控制、领导 迈向管理之路上常见问题 领导力的三个加速器 注重真实可信 释放员工潜力 勇于接收反馈 领导力的5项基本原则 KP1：维护自尊 增强自信 KP2：仔细聆听 善意回应 KP3：谋求协助 促进参与 KP4：分享感想 传情达理 KP5：给予支持 鼓励承担 二：销售绩效管理 销售绩效目标的设定 绩效目标设定的依据和原则 销售绩效的跟进与反馈 销售绩效的跟进内容 绩效跟进过程中的反馈技巧 随时随地：Anytime Anywhere STAR反馈：正面、发展性反馈 三：高绩效团队的建立和管理 认识高绩效团队 团队发展阶段与领导风格 团队的发展阶段 不同阶段的领导风格 如何领导团队成员 团队成员的四个发展层次 四种匹配的领导风格 * * 今天我们将给你带来一些方法和工具为你迅速建立成功领导的一些重要的基础 要宏观 根据公司的需要确定正确的优先任务 和团队成员建立稳固的关系以通过他们完成任务 作为领导你将有两个转变：考虑团队的业绩不是考虑个人的业绩/通过辅导、授权计划帮助团队和公司成功 本课程将帮助你更有效。无论你是一个新经理还是一个老经理。 * 法国古典管理理论学家：法约尔和美国的泰罗、德国的韦伯被称为西方古典管理的