物业公司考试资料摘要.docVIP

青岛康大物业服务有限公司 制 度 汇 编 2012年1月·编制 （内部目 录 第一章 公司简介及组织架构图 …………………………………………………………第4页 第二章 服务理念 …………………………………………………………………………第7页 第三章 部门及岗位职责 …………………………………………………………………第8页 第四章 管理制度 ………………………………………………………………………第12页 员工礼仪规范……………………………………………………………………第12页 综合管理制度……………………………………………………………………第18页 物料管理制度……………………………………………………………………第18页 固定资产管理制度………………………………………………………………第20页 办公设备管理规定………………………………………………………………第20页 员工培训管理制度………………………………………………………………第22页 绩效管理制度……………………………………………………………………第24页 保密工作制度……………………………………………………………………第24页 第五章 部门管理制度……………………………………………………………………第26页 工程部管理制度…………………………………………………………………第26页 售后维修制度