潍坊百大汇报材料展厅基础管理摘要.pptVIP

东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 东风雪铁龙 | 东风雪铁龙新VI视觉识别系统介绍及推广计划纲要 | * | PAGE * 75677G潍坊百大汽车销售服务有限公司 展厅基础管理汇报 展厅管理是提升客户满意度的基础，是销售的根本！ 展厅管理是细节的管理、人员的管理，要做到事无巨细、分工明确、专人专职、奖罚分明，充分调动销售顾问的积极性，提高团队的协作力、凝聚力、执行力，从而为销售和提升客户满意度打好基础。 目录 1、定期会议； 2、数据分析； 3、线索的管控； 4、人员的管控； 5、活动的管控； 6、现场的管控； 定期会议 1、固定的晨、夕会制度，销售顾问根据自己的实际工作情况列出一天的工作计 划并根据计划进行总结，学会总结。 2、每周一次周会，根据销售顾问目前完成的进度进行分析、对比，便于销售顾 问重新调整各任务的销售进度。 3、每月一次月会，与二手车部、市场部、俱乐部、精品部的内容结合，使所有 销售顾问了解我们的经营情况及自己在团队中、每个考核项目中的位置，便于找 出劣势，在下月重点改进。 每个部门对自己当月的工作情况进行总结，对下月的计划、方案进行重点解析、说明，让所有人做到心中有数。 数据分析 数据能够说明一切问题，我们应重视资料留存率、试乘试驾率、 成交率、留存意向客户转化率等相关数据，分析销售顾问的当前工作状态，及时沟通、调整。 每周根据销售顾问的实际工作情况及展厅的总体工作情况，进行数据的分 析；重点考核销售顾问的资料留存率、试乘试驾率、转化率以每月的目标任务为 基础，按周进行检核，根据实际完成情况对不达标者进行处罚。 1、基盘线索的管理 2、基盘线索的分配 线索的管控 1、基盘线索的管理 ①所有进店客户均由值班员负责登记在前台客流量表中。 ②销售顾问接待客户超过3分钟，要求必须留下客户资料，每月按照资料留存率目标进行考核、处罚。 ③销售顾问在接待客户过程中要抓住时机向客户索取信息，包括进店途径、置换信息、付款方式等，便于后期开展工作。 ④所有当天接待的客户必须在当天建立表卡（信息尽量完善），并在24小时内录入DMS。 ⑤所有录入DMS的线索必须按照规定日期进行回访，只允许提前不允许推后，以DMS中待处理的线索检查为准。 ⑥已购他品牌客户、1月内一直联系不上的客户做战败、失控处理。 ⑦整个流程的监控由展厅经理负责检核。 ⑧借助活动，不分意向级别全部回访，重新界定意向级别。 线索的管控 线索的管控 客流量表 2、基盘线索的分配 ①以DMS中档案建立时间的早晚为准，线索分配给接待时间早的销售顾问。 ②如DMS建立时间早，但回访不及时，线索分配给回访及时的销售顾问。 ③表卡中的B级及以上级别客户如超过半月不回访，线索统一分配给电话营销。 ④前台客流量表与DMS中的线索必须同时存在，如其中一项没有，由展厅经理统一进行分配。 1至11月份展厅总的资料留存率达到98.94%，试乘试驾率达到72.1%，成交率 为19.11 ；通过检查销售顾问收集的客户信息均能在24小时内录入DMS；通过咨 询客户的来店、来电途径为我公司的广宣投放提供了一定的数据支持！ 线索的管控 1、制定合理的值班、排班制度。 ①每月月底制定次月的值班、排班人员顺序，采用轮流形式，合