黎群企业文化管理资料.ppt

企业文化管理 黎群 所长、博士 北京交通大学经济管理学院 企业文化管理研究所 丽江古城石狮:雄狮与母狮的区别 汉族石狮： 雄狮下踩秀球，母狮下有小狮 丽江古城石狮： 雄狮与母狮均不踩东西，雄狮闭嘴，而母狮张大嘴 （注：纳西族男人通常不劳动，掌握琴棋书画烟酒茶七样的即为好男子，所以无发言权） 第一部分：什么是企业文化管理 第二部分：为什么要进行企业文化管理 第三部分：如何有效进行企业文化管理 第一部分：什么是企业文化管理 一、究竟如何正确理解企业文化 二、什么是企业文化管理 一、究竟如何正确理解企业文化 （一）什么是企业文化 迪尔和肯尼迪： 在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的最大的影响因素。 威廉·大内： 企业的传统和氛围产生一个企业的文化。企业文化表明企业的风格，如激进、保守、迅速等，这些风格是企业中行为、言论、活动的固定模式。管理人员以自己为榜样把这个固定模式传输给一代又一代的企业员工。 --例如：改革开放以来从冰箱起家的 沿海青岛海尔与内陆新飞冰箱 爱德加·沙因（Edgar H. Schein）： 从企业的各层面上来说，文化就是根本的思维方式——企业在适应外部环境和内部整合过程中独创、发现和发展而来的思维方式，这种思维方式被证明是行之有效的，因而被作为正确的思维方式传输给新的成员，以使其在适应外部环境和内部整合过程中自觉运用这种思维方式去观察问题、思考问题、感受事物。 黎群 企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。 理解企业文化需要注意以下几个方面： 1、企业文化的时段性 企业文化总是相对于一定时间段而言。我们所指的企业文化通常是现阶段的文化，而不是指企业过去的历史文化，也不是指将来企业可能形成的新文化，即通过企业文化管理要达成的目标文化。 企业文化的时段性示意图： 过去 现阶段 将来 历史文化 企业文化 目标文化 企业文化管理 扬弃+创新 2、企业文化的共识性 只有达成共识的要素才能称为文化。企业新提出的东西，如果没有达成共识，目前就不能称之为文化，只能说是将来有可能成为文化的文化种子。企业文化代表企业共同的价值判断和价值取向，即多数员工的共识。 3、企业文化的范围性 文化总是相对于一定范围而言。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分。如果只是企业领导层认同，那么它只能称为领导文化；如果只是企业中某个部门中的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。依据认同的范围不同，企业中的文化通常可以分为领导文化、中层管理者文化、基层管理者文化，或部门文化、分公司文化、子公司文化、企业文化等。 4、企业文化的内在性 企业所倡导的理念和行为方式一旦达成普遍的共识，成为企业的文化，则这些理念和行为方式必将得到广大员工的自觉遵循。 --例如：中华民族的传统节日--春节 --成为标准 习惯 自然 文化 （二）企业文化由哪些层面的内容所组成 1、企业理念文化 2、企业制度文化 3、企业行为文化 4、企业物质文化 “洋葱”理论 1、企业理念文化 企业理念文化是指用以指导企业开展经营管理活动的各种群体意识和价值观念。 案例：麦当劳的经营理念QSCV --品质（Quality) 提供高品质、美味和营养均衡的食品。 --服务（Service） 快捷、友善、可靠的服务是麦当劳的标志。 --清洁（Cleanness） 餐厅的每一个用具、位置和角落都体现出麦当劳对卫生清洁的注重。麦当劳为顾客提供一个干净、舒适、愉快的用餐环境。 --价值（Value） 麦当劳为顾客带来了更多的选择和更多的欢笑，顾客在麦当劳的大家庭中充分体验到“物有所值”的承诺。 2、企业制度文化 企业的物质文化是以物质为载体的“有形”文化；企业的理念文化是以员