扎实进取改革创新深入践行科学发展观推动管理和服务双提升摘要.docVIP

扎实进取 改革创新 深入践行科学发展观推动管理和服务双提升 松 布 （2010年2月8日） 尊敬的徐副总经理，各位领导，同志们： 今天我们在这里隆重召开分公司2010年度工作会议，这次会议的主要任务是：深入贯彻落实交通厅、总公司2010年度工作会议精神，总结分公司2009年工作，认真分析当前形势，部署2010年工作任务，凝聚全分公司系统1200多名干部职工、经营商和从业人员的力量，扎实进取、改革创新，深入践行科学发展观，全面推动管理和服务双提升，努力开创服务区工作新局面，为十二五规划的启动打下坚实的基础。 一、2009年工作回顾 2009年，服务区分公司在交通厅和总公司的正确领导下，以“全心全意做好三个服务，服务交通、服务地区、服务社会”为目标，深入学习实践科学发展观，加强企业科学运营管理体系建设，着力提升服务区的综合服务能力与服务品质，大力开展了“一标准、一品牌、三大窗口和五区建设”，分公司各项工作扎实有效推进，服务质量和服务水平稳步提升。 （一）大力开展标准化建设，企业运营管理体系日臻完善。 2009年，针对分公司“接收运营服务区数量不断增多，管理里程跨度增加，管理难度加大”的工作实际，分公司提出了“建设标准化管理体系，建设可复制型服务区管理模式”的工作举措，出台了《服务区分公司标准化、规范化建设实施方案》，主要从五个方面开展了标准化建设。 一是强化企业管理基础的标准化建设