电子商务导论资料.ppt

小组作业和角色扮演 1．进入和 ，寻找15个电子商务的成功故事， 并指出它们的电子商务交易类型和采用的商务 模式。 2．每个小组分别对两个电子商务成功的故事进 行研究。小组成员应分别选择一些完全在线运 作的公司和一些利用鼠标加水泥策略的公司进 行调查。各小组应找出这些公司的关键成功因 素，并向其他小组提交一份报告。 3．阅读Kalpan(2002)，也可以在 和搜索 一些电子商务失败的故事。 在研究的基础上， 试着指出它们失败的原因。 确定哪种电子商务的商务模式看上去 存在更大的难度。 小组作业和角色扮演 问题描述 美宝莲(Maybelline)公司是颜料化妆品(如眼影、睫 毛膏等)行业的领头羊，其产品畅销全世界七十多个 国家。公司拥有几百名销售人员(推销员)，他们到 药店、折扣店、超级市场和化妆品专卖店中推销产 品。事实证明这种销售方式非常有效。各行业的其 他数百家制造商(如柯达,Nabisco和宝洁)也都采取 这一促销方法。在各种现场销售中，销售公司需要 尽快了解一项交易何时完成，或者是否存在与顾客 有关的问题。 现实世界案例 电子商务为美宝莲公司提供支持 问题描述 信息技术被广泛用来支持现场推销员的工作。到2000 年为止，美宝莲公司以及许多其他的大消费品制造 商，都为其推销员配备了交互式语音响应系(interactive voice response， IVR)。利用