搞好物业服务的三个关键资料.pptVIP

简单的事情重复做，重复的事情坚持做 弄清并明确管理服务全过程，得到的是管理服务的规范性；再施以有效的控制，是保证实现管理服务质量目标的前提，其操作的核心要点是： ?“写下要做的，记下做了的，检查做过的，纠正做错的” 循环往复，持续改进。 小结： 点击此处添加标题 服务业绩的考核如何做到规范公正？ 1、考核办法程序化 出发点：信任加监督。 作用：有条可依，有章可循，减少人为因素和随意性，保持日常管理过程的平稳状态。 一、分享苏州公司《内部奖惩制度》； 二、分享目前对秩序维护员晋级考核办法 1、考前准备（组员、出试题、监考、评卷、审核） 2、流程控制 报考资格界定及审核 考核周期（每季度） 考核内容及总分组成（评估、理论、实操） 3、结果的运用（兑现） 4、注意事项及降级和岗位调整的说明 二、分享目前对秩序维护员晋级考核办法 考核办法的制定 一、分享苏州公司《内部奖惩制度》； 秩序员晋级考核照片 2、考核条款明确化 1）列明主要指标 ； 2）明确考核细则 ； 3）覆盖全部过程 ； 4）规定特殊状态 。 3、及时公布奖和惩 对效果较佳者，用最快的速度予以奖励并公 布，榜样的力量是无穷的； 对严重违规违纪