《销售系统》学习情况检查题库.docVIP

《明源地产ERP·销售系统》学习检查题库 须重点学习的与《销售系统》应用相关的部分行业知识、业务知识 说明：如下知识无绝对的标准答案，但均是实际工作中需要掌握的，请自行寻找答案和掌握；这些知识也是学习考核中常提到的部分问题。 房地产公司的常见部门有哪些？有哪些部门、哪些岗位与《销售系统》的应用相关？每个岗位常用的模块和报表具体有哪些？ 很多地产公司的销售团队都有销售秘书（或称销售内业岗），我们一般建议他们担负系统应用的哪些职责？ 财务部都有出纳、会计岗，两个岗位的工作内容与职责有何差异？ 总经理、财务总监（或财务经理）、营销总监（或营销经理、销售经理）分别关心销售相关的哪些数据？ 有些公司里设有策划经理、销售经理两个岗位，两具岗位的工作内容与职责有何差异？他们在系统功能模块上关注点有什么差异、有什么联系？ 如果是一个新的软件项目实施，你会给客户建议由谁担任项目经理？ 如果客户处在软件服务期内，你需要定期地将服务情况给客户方哪些岗位人员进行汇报？ 什么是期房？什么是现房？ 什么是商品房预售？ 什么是套内面积、建筑面积、套内使用面积、公摊面积？什么是预售面积、实测面积？面积补差是怎么回事？ 面积补差时：如果面积差在±3%以内，补差款一般应怎么计算；3%时，开发商和客户一般怎么约定；3%时，开发商和客户一般怎么约定？ 常见的付款方式有哪三大类？ 贷款类付款方式一般有三类（纯商业贷款、纯公积金贷款、组合贷款），分别是什么含义？公积金贷款、商业贷款的利率是否存在差异？为什么有的地产公司不愿意做公积金贷款？ 住宅产品和商业产品在贷款比例方面有什么差异？ 住宅商品房的贷款限制一般为7成20年，哪些人可以允许为8成30年？ “定金”一般在哪个业务环节交？“首期”一般在哪个业务环节交？ 常见的款项有哪三大类？常见的代收费用有哪些，一般的计算规则是什么？代收费用是在签合同时收取还是在交房时收取？ 网上备案是怎么回事？网上备案接口又是怎么回事？ 开盘前《销售系统》需要做好哪些数据准备？客户经常在开盘前后需要明源工程师协助完成哪些工作？你在以后的工作中，应特别注意传递哪些软件操作让用户良好掌握？ 《销售系统》中的八种销售状态是什么？每种状态需要完成哪些数据录入？如何给他人描述清楚这几种销售状态？ 交易与销售单、合同之间的关系？如果一套房间先认购再换房，系统中会产生几个交易？如果一套房间先认购再做了价格变更，系统中会产生几个交易？ 什么是销售线索、什么是销售机会？管理销售线索的价值何在？管理销售机会的价值何在？ 《销售系统》财务接口的原理？ 财务模块中的单据类型有哪些？分别是在什么业务场景下发生的？ 财务票据有哪两种？地产公司是如何来管理票据的？ 什么叫账龄？如何避免到期欠款的发生？ 什么是结转收入？结转收入一般有哪两种模式（两类结转的条件）？（再确认下销售结转、成本结转的条件） 为什么有的地产公司要关注服务办理进程？ 如果地产公司要求你为【接电接访登记】中增加几个字段以便更完整记录客户信息，你会考虑哪些风险？如何与客户沟通并最终达成一致？ 如何避免在实施或服务工作中，对同一报表频繁进行修改？ 《销售系统》是明源非常成熟的软件产品之一，但为什么有个别客户仍抱怨模块中的统计数据不准确？请归纳常见的原因？你如何帮助客户避免或改善应用？ 为什么要将报表分组进行管理？为什么有的客户类报表中没有联系方式？ 客户在交房前需要处理哪些业务工作，会涉及到哪些模块应用和哪几张报表的使用？ 请自行绘制开盘认购、日常认购、签约、交房的业务流程图。流程图风格需与明源的风格相一致。 什么是客户跟进双漏斗？有什么管理价值？ 当客户置疑“标准系统为什么销售计划只录入结果，没有设置工作流进行审批”时，如何引导客户？ 当客户独立购买《销售系统》时，提出“为什么《销售系统》管理费效，而不管理费用预算“时，我们如何解释？ 当客户购买《销售系统》+《费用系统》时，提出“为什么还要在《销售系统》中录入营销投放金额，才能得到费效情况”时，你如何向客户解释？ 业务标准化 营销线1W关注什么，决策什么，管控什么，考核什么？为什么？（向标准化讲师再落实下标准化中的以上内容是针对CEO还是营销线1W？） 《销售系统》的四控是哪四控？控制的要点是什么（过程指标）？ 营销线1W管理关注TOP3的指标分别是什么？为什么最关注这三个指标？ 营销线1W关注哪些销售异常业务，为什么？ 为什么要做销售计划管理？行业通常是怎么做销售计划管理的？关键业务要点是什么？ 为什么要做价格管理？标杆企业通常是怎么做销售计划管理的？管理价值有哪些？ 价格管理的7步法是哪7步？ 为什么要做营销费效管理？费效管理的价值是什么？ 衡量费效的关键指标是什么？（万元电访量） 业内常采用的三种开盘模式：直接开盘、摇号开盘和排号开盘在流程与