企业管理咨询工具图解示例资料.ppt

无垠文海 邀你畅享 解决问题的分析方法 鱼骨图 为什么-为什么法是一种诊断性技术，它通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到找到问题的根源或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。 关键因素 关键因素 原因 原因 原因 原因 分析问题 关键因素 关键因素 原因 原因 原因 原因 原因 原因 解决问题的分析方法 问题归类法 当需要解决的问题很多的时候，通过一定的方式归类问题，分别采取针对性解决方案或对策是一种简化问题处理复杂程度的重要方法。 个人问题 问题类型 组织问题 机械问题 自身问题 他人问题 团队问题 职责不清 流程僵化 资源不足 设备故障 缺乏服务 心态失衡 技能不足 个性冲突 恶意竞争 组织不力 派系斗争 * 6S大脚印方法简介[1] 　　6S大脚印”方法是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。它由日本的5S发展而来，日本企业管理者认为5S是现场管理之基石，5S做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持5S管理作为重要的经营原则。海尔在5S的基础上加了一个S即安全(Safe)，形成了独特的“6S大脚印法”。 　　6S含义如下 整理，留下必要的，其他都清除掉； 整顿，有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识； 清扫，工作场所看得见看不见的地方全清扫干净； 清洁，维持整理、清扫的结果，保持干净亮丽； 素养，每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度； 安全，一切工作均以安全为前提。 　　“6S大脚印”的位置在生产现场，地面上有一个人的卡通脚印图案，站在大脚印上对面正是“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六个大字的标语。“6S大脚印”的使用方法是站在“6S大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6S大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。 　　“6S大脚印”的最终目的是提升人的品质，这些品质包括：革除马虎之心，养成凡事认真的习惯(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)、遵守规定的习惯、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯、文明礼貌的习惯。个人品质提升了，生产管理的目的也就达到了。 * 企业管理咨询工具图解示例 @秋叶语录 原创 多属自学，欢迎指正 企业宏观环境的分析方法 PEST分析 PEST分析是常用的宏观环境的分析工具，在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 企业 政治和法律环境 Political System 经济环境 Economic 社会环境 Social 技术环境 Technological 企业宏观环境的分析方法 产业结构分析 波特五力竞争模型是最流行的产业结构分析工具，可有效的分析客户当下的产业竞争环境，进而帮助选择成本领先，聚焦，差异化三大战略对策。 产业竞争对手 VS 现有企业 潜在进入者 供方 买方 替代品 新进入者的威胁 买方侃价能力 供方侃价能力 替代产品或服务的威胁 企业宏观环境的分析方法 SPACE矩阵 又称战略地位与行动评价矩阵，主要分析企业外部环境及企业应该采用的战略组合。四个象限表示进取、保守、防御和竞争四种战略模式。 进取 竞争 FS财务优势 ES 环境稳定性 保守 防御 IS 产业优势 CA 竞争优势 企业宏观环境的分析方法 3C战略分析 大前研一提出在制定任何经营战略时，只有将公司、顾客与竞争者三个关键因素整合在同一个战略内，可持续的竞争优势才有存在的可能。 企业战略 公司 Corporation 对手 Competition 顾客 Customer 用户一体化战略 产业一体化战略 产品经济性战略 企业宏观环境的分析方法 GE矩阵 又称麦肯锡矩阵或行业吸引力矩阵，是美国通用开发的投资组合分析战略规划方法。对企业进行业务选择和定位具有重要的价值和意义。 尽量扩大投资 谋求主导地位 市场细分以 追求主导地位 专业化，采取购并策略 选择细分市场 大力投入 选择市场市场 专业化 专业化，谋求小块市场份额 维持现有地位 减少投资 集中对手盈利业务或放弃 高 中 低 高 中 低 产业吸引力 竞争力 企业宏观环境的分析方法 战略树 前麦当劳全球战略主管马茨·莱德豪森曾提出了一个战略分析工具——“战略树”（Strategy Tree）。 组织为什么存在？ 1.根本目的 2.业务界定和销售主张 3.目标客户和细分市场 4.目标和衡量指标 组织主张什么价值？ 组织为谁提供服务？ 组织如何判断成功？ 企业微观的分析方法 利益相关性 又称市场增长率-相对市场份额矩阵，是基于波士顿经验曲线的结论“每当积累的经验翻一番，增值成本就会下降大约20%到30%。”成立。 地位低却死心塌地 权力 行为可预测性 地位低却左右摇