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企业经济管理 It is more important to do the right thing than to do things right. Peter F. Drucker 课程内容简介 管理学原理 经营管理 营销管理 财务管理 生产管理 质量管理 管理学原理 管理概述 管理的含义、职能、管理者 管理理论 早期管理思想 现代管理思想 管理的定义 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。 管理者 组织：指一种由人们组成的，具有明确目的和系统性结构的实体。 管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 管理者分类：基层管理者、中层管理者、高层管理者。 管理的职能 计划 确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。 组织 决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 领导 指导和激励所有参与者及解决冲突(指挥协调)。 控制 对活动进行监控以确保其按计划完成。 领导 领导意味着方向、过程。方向不对，管理得再到位，也是于事无补的。因此，计划不能作为经营方向的替代，只能作为经营方向拟定过程的补充。 Do things right --- 管理 Do the right thing --- 领导 管理者角色 人际关系角色 名誉领导、领导者、联络者 信息传递角色 接收者、传播者、发言人 决策制定角色 企业家、危机处理者、资源分配者、沟通者 行为科学试验 根据给定的条件，按要求绘一幅画。 条件：三个 二条 二个 二个 要求： 1 三个圆有大有小，且大圆应套着小圆； 2 两条直线应垂直，且与圆相交； 3 三角形与菱形应分别画在直线的两端。 结论一 结论一：什么是管理？ 管理是让别人替自己把事情做好。 管理是一个过程；是权力的体现；做好与否涉及到绩效评估；评估涉及到标准，标准应由管理者与被管理者共同制定；管理既要把事情做好，又要让人在做事时感到很高兴、愉快，因此，管理既是科学，又是艺术。 结论二 结论二：沟通在管理中是非常重要的。要善于利用沟通工具和技巧做管理工作。并且，沟通是双向的，而不是单向的。 为什么要学习管理 改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益 不是管理别人就是被别人管理 对于渴望成为管理者的人来说，学习管理可以获得基础知识，有利于他们成为有效的管理者。 对于不打算从事管理的人来说，可使他们领悟上司的行为方式和组织的内部运作方式。 早期管理思想 历史背景（20世纪前） 工业革命：提高效率 早期管理思想的主要代表 亚当.斯密的劳动分工理论： 1776年发表《国富论》 将工作分解成一些单一的和重复性作业，提高工人技巧和熟练程度，节约由于变化工作浪费的时间，以及有利于机器的发明和应用。 多样化时期（20世纪前半期） 科学管理理论 一般管理理论 组织管理理论 行为科学理论 泰勒的科学管理理论 泰勒的生平 1856年出生于费城的律师家庭。 1875年在费城的一家小机械厂做徒工。 1878年-1890年在费城的米德瓦尔钢铁厂里任技工、车间管理员、技师小组长、工长、维修工厂制图部主任、总工程师。 1890-1893年担任制造投资公司的总经理。1893-1898年独立从事管理咨询工作。 泰勒的科学管理理论 1898-1901年在宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司做咨询工作。进行了著名的“搬运铁块”和“铁砂和煤炭的铲掘试验”。 1906年出任美国机械工程师学会主席。 1915年逝世。 泰勒的主要著作 1911年出版《科学管理原理》。 科学管理理论的要点 科学管理的核心是提高劳动生产率 培训 “第一流的工人” 标准化管理 实行差别计件工资制 劳资双方必须建立相互信任的关系 把计划职能和执行职能分开 实行职能工长制 实行例外管理 对泰勒制的评价 科学管理代替了经验管理。 提高了劳动效率，推动了资本主义经济的发展。 管理职能与执行职能的分离，使管理成为一种专业性的工作，为科学管理理论的创立和发展奠定了基础。 将工人看作“经济人”，当作机器使用，忽视了人的感情和人际关系，影响生产效率的进一步提高。(异化) 法约尔的一般行政管理理论 法约尔的生平 1841年出生于法国一个小资产阶级家庭，19岁毕业于法国国立矿业学院，并取得工程师资格。毕业后在一家煤矿公司