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目录 《人性的弱点》——卡耐基 《人性的弱点》——卡耐基 《人性的弱点》——卡耐基 《人性的弱点》——卡耐基 《人性的弱点》——卡耐基 《人性的弱点》——卡耐基 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 《企业人性化管理》 中小企业信息化现状 中小企业信息化现状 济胜商务解决企业物流和资金流 实践篇 管理物品两种定义人性化 批次灵活性更体现人性化的设计 人性化设计和管理 系统特征流程化人性化配制 报表人性化设置 表格栏目自动计算公式的人性化设定 * 上 海 博 科 资 讯 股 份 有 限 公 司 Shanghai Boke Information Technology CO., ltd. * 企业人性化管理——济胜商务软件 合作无限 创造辉煌 企业信息化的真正含义 中小企业信息化现状 济胜商务解决企业物流和资金流 协同OA解决企业人流和信息流 商业智能系统决策者的左右臂 《人性的弱点》——卡耐基 1、与人相处基本技巧 （1）、千万不要批评、责怪或抱怨别人 （2）、真诚的赞美他人 （3）、了解并满足他人的强烈需求 （4）、如果想让别人喜欢你，先要对别人感兴趣 1、与人相处基本技巧 书中节选：“在星星监狱的犯人中，很少有人承认自己是坏人的。他们和你我一样都是人，都会为自己辩解。他们会告诉你，为什么要撬开保险箱，为什么会连续开枪伤害人。他们都能为自己的行为找出一套理由，而无视他们的行为对社会带来的巨大危害。他们都认为不应该把他们囚禁起来” 领悟1：自己犯下的错误推给外部，毫无自责意识。就算100次中99次都做错了，而且不管犯的错误有多大，一般人都是不会责备自己的。 领悟2：批评毫无用处，因为它使人的防御心理增加，并且会把所有精力用在消极的辩护上。批评的危害甚大，它会伤害一个人最宝贵的自尊，最终激发人们的反感，事后，批评者会发现被批评者毫无改善的迹象。 所以，如果想要与人友好相处，第一项规则就是：千万不要批评、责怪或抱怨某人。 1、与人相处基本技巧 书中节选：世上只有一种方式可以支配任何一个人去做任何一件事，那就是使人心甘情愿地去做那一件事。而真正能使他人为你去做任何事情的唯一方法，那就是满足他的需求。那么，一个人想得到什么呢？ 健康与生命安全 未来生活的保障 食物 性的满足 睡眠 子女的幸福 金钱以及金钱所能买到的 被人重视的渴望 领悟：被人重视的渴望是人类区别禽兽的重要特征。 所以，如果想要与人友好相处，第二项规则就是： 真诚地赞美他人 1、与人相处基本技巧 书中节选：钓鱼的启示——我喜欢吃杨梅和奶油，但是，鱼儿最爱吃的是小虫。因此，每次垂钓，我不考虑我所需要的，而只考虑它们所需要的。我不会用杨梅和奶油作为鱼饵，而会在钓钩上挂一条小虫或是蚱蜢放在水里。 领悟：行为产生于我们的基本欲望，对于想说服别人来 说，最好的建议是要先激发他的迫切需要。 所以，如果想要与人友好相处，第三项规则就是： 了解并满足他人的强烈需求。 1、与人相处基本技巧 以下你喜欢哪种动物： 母鸡 生蛋 奶牛 产奶 绵羊 剃羊毛 狗 ？ 领悟：如果我们只是想让别人注意我们，让别人对我们产生兴趣，那我们永远都不会有很多真正的朋友 所以，如果想让别人喜欢你，第四项规则是： 先要对别人感兴趣 1、概念 1、针对人的思想的“稳定和变化 ”同时进行管理 2、思维方式从线性到非线性的转变为前提 线性思维——历时性，非线性思维——共时性， 3、“人性化”为标志强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，它依据信息共享、虚拟整合、竞争性合作、差异性互补、虚拟实践社团 4、以先进生产技术和规范管理为依托 –区别于人情化管理 2、基点 人业社会的发展阶段 采集经济——农业经济——工业经济——