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团购网聚划算策略研究 　　摘 要：聚划算是中国电子商务企业阿里巴巴集团旗下的一个C2B电商驱动的营销平台，凭借阿里巴巴、淘宝的声誉，向数亿消费者发起商品团购。作为中国最早进入团购行业的平台之一，自2010年地调上线以来，经历了三年的迅猛发展，但正是这种日行千里的发展速度，给聚划算的经营带来了诸多问题。为些，对销售转弱时期的聚划算的问题作简要分析，并提出建议。 　　关键词：聚划算；团购；问题 　　中图分类号：F49 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672-3198（2013）15-0166-02 　　1 聚划算的创建背景及发展概况 　　团购起源于2009年美国的Groupon，其概念引入中国后，团购网站如雨后春笋般，在中国呈现出一片繁荣景象，阿里巴巴更是不甘落后，马云于2010年3月22日，低调推出以消费者需求为导向的淘宝团购聚划算，作为最早进入C2B团购市场的平台之一，3年多来，其发展速度有目共睹。该平台最初以商品团为主，对淘宝网巨大客、商流优势进行充分整合。 　　2011年11月，聚划算从淘宝旗下分拆出来成为阿里巴巴集团旗下的一家独立子公司，聚划算将发展重心由无区域性的商品扩展转至区域化的团购运营，搭建从一线城市辐射二、三四线城市的城市分站。在这一发展进程中，全面开放团购平台，以多样化形式与各行业、各地团购网站、媒体等130余家企业展开合作，目前，聚划算现已开通301个城市吃喝玩乐类的生活服务团购，在一年内从零到单月过亿。现在，聚划算已成为涵括在线实体商品到地域性生活服务的国内第一团购平台。 　　聚划算网站2012年团购交易额高达207.05亿，几乎是2011年交易额的2.03倍，占整个电子商务团购行业的半壁江山，其日均访问UV超过600多万，日均销售6000万元以上，ROI可以达到1：10，双十一当天，聚划算成交额达17.85亿，独立访问用户达1600万。如此骄人的业绩，曾今让参团商家争先恐后的竞拍。但总的流量分散到各个参与活动卖家却不甚乐观，且各个参团商家之间不断压价，利润也不断减少。时至今日，商家们对聚划算早已没有了最初的那份热情，对其团购活动变得越来越理性。聚划算团购模式中隐匿许久的问题也逐一显现出来。 　　2 聚划算经营中出现的问题 　　2.1 不合理的竞拍规则 　　聚划算在内部反腐阶段为杜绝商家为产品上架时向小二行贿，将原有的商品团流程由“报名-初审-二审-终审-团长排期”改成“报名-机审-商品审核-竞拍排期-冻结保证金-页面编辑-待发布商品-商品发布”，虽然该举降低了人为干扰因素，符合市场化的经济体系，能优化电商企业的经营模式，透明公平的“竞拍”更能促进整个行业的盈利水平。但是竞拍没有规定上限，商家进行公开比拼价格，最终会使得大中小企业出现两极分化。原本营销能力极强的促销工具-聚划算，因此也变为市场上优胜劣汰的竞技场，最终将会堵死中小企业、起步阶段实力较弱企业的出路。 　　目前竞拍到坑位的中小商家基本上不能从所销售的产品的盈利，只是处理自己卖不动的产品，倾销库存，聚划算也由以前拉动销量的销售平台变成清仓专用平台。 　　2.2 存在假货、窜货，秩序混乱现象 　　聚划算虽然也对商家送来的商品进行审核，但是实际操作中，对合作商家审核不严，甚至某些商家偷天换日，送审的以及团购上贴出来宝贝与消费者购买的不符。这直接造成有质量问题的商品和服务上线，损害了消费者的利益。更有甚者，有些电商企业为加速某款式商品的销量，带动店铺的人气增长，获得一定的口碑，网站上的描述经常夸大商品性能，如质量以次充好。 　　有的服务类产品，如生活汇区当中的美食部分，虽然价格相对实体店有折扣，但是整体的服务水平和内容相对实体店而言也有很大的缩水。 　　在活动期期某些参团活动的宝贝标明让利幅度极大的团购价，以诱使消费者支付部分定金，不到10天该商家却再次降低价格，但实际上的销售价格与商场里一直，完全不符合聚划算“30天最低价”承诺的规则。 　　2.3 客户体验度差 　　目前聚划算整点团每天开放的36款商品，以及其便宜的价格吸引着那些求廉、求惠心理、不会讲价、经济实力弱的年轻人，属于秒杀模式的经销策略。是否像业内其他团购网站一样，该活动只是商家吸引消费者眼球的经营模式-噱头，还是真的在售卖，消费者存在很大质疑。大部分消费者秒杀的活动产品，每次点进去就是已经下架，要不就是下面立即购买的按钮没有，总是出来30分钟提示付款的那条信息，不排除某些商家以刷流量形式为目的而进行的促销，消费者不断迎来聚划算团购秒杀后的失望。 　　该网站上少部分商品是通过秒杀软件等其他作弊手段获得的，部分商家甚至推出秒前规则，如秒杀前付款，这涉及到公平、公正问题。 　　另外当消费者拿到聚划算网上买来的商品的时候，发现没有达到自己的消费期望，