公司商务礼仪培训 材料解析.pptVIP

会面礼仪 称呼礼仪 1）最正式的称呼有三 称呼交往对象的行政职务 技术职称 泛尊称：可广泛使用的尊称 2）不适当的称呼主要有 无称呼 不恰当的俗称 不恰当的简称 地方性称呼 介绍礼仪 介绍自己 介绍他人 介绍集体 介绍自己 先递名片 时间简短 内容完整 介绍他人 介绍集体 介绍双方，先尊后卑 介绍其中各自一方，自尊而卑 名片的使用 交换名片的顺序 名片的索取 名片的递交 名片的接受 名片的收存 交换名片的顺序 可由近而远 可由尊而卑 位卑者应首先把名片递给位尊者 名片的索取 名片的递交 应在见面之初递上名片 递名片时应郑重其事 名片的接受 名片的收存 名片的置放 名片包 名片夹 公文包 办公室抽屉 名片的管理 按姓名拼音字母分类 按姓名笔画分类 按部门、专业分类 按国别、地区分类 输入商务通、电脑等电子设备中，使用其内置的分类方法 握手的要求 握手的顺序 在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 行握手礼的禁忌 位次排列礼仪 行进中的位次排列 乘坐轿车的位次排列 公务用车时，上座为后排右座 社交应酬中，上座为副驾驶座 接待重要客人时，上座为司机后面之座 会客时的位次排列 谈判时的位次排列 索取方法： 交易法 激将法 谦恭法 联络法 递交名片时应注意的事项： 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方