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空中Coffee Club：提供时尚品牌咖啡吧，俯瞰整个城市，惬意地品味生活 特设24小时营业咖啡吧，让业主尽享24小时的咖啡时光。 销售期间，可向客户免费提供，客户入住后，可做客户接待处。 阅读影音室：个性艺术家小型放映会、高档图书阅读室，业主第一时间享受艺术与视觉盛宴 包括个性艺术家小型放映会、高档图书阅读室 个性艺术家小型放映会，提供一个艺术家与业主交流的平台； 高档图书阅读室，体现您的品味与知性生活方式。 空中音乐吧: 定期邀请知名钢琴家到会所演奏，彰显尊贵身份 空中品酒吧：拥有国际顶级品牌红酒与雪茄，定期举办试酒会和雪茄品尝会 云中花园会所——高层设置专属的云中花园，让业主体会前所未有的云中漫步的感觉 私享健身房：引进国内知名健身俱乐部，提供私人教练，为业主提供一对一个性化健身套餐 顶级韵动馆引进国内知名健身俱乐部，如深圳中航健身，拥有完整的私人教练体系； 韵动馆拥有一定数量的私人教练，个人教练为业主提供一对一服务； 服务包括体能改善、减脂、增肌、塑形，特别是针对女士减肥、塑身和对特殊人群的健康维护 等。 养生馆：瑜伽，私人教练提供业主净化血液、调节体重，维持内分泌平衡等个人计划 休闲娱乐馆：设室内电子模拟高尔夫体验馆，客户享受美国室内最好的高尔夫 特别设置室内电子模拟高尔夫体验馆，让业主轻松享受来自美国、目前世界最好的室内高尔夫，随心所欲，挥洒自如； 由于室内高尔夫所需面积并不大，所以业主可根据自己需求，将室内高尔夫搬到自己家中。 内容 理念 基础性服务外，还包括家居清洁、宴会服务、生活秘书…… 社区安防、工程维修、园林绿化、业主活动组织…… 产品不可或缺的一部分 物业管理，日常维护 酒店公寓 普通物业 酒店式公寓和普通物业管理的区别 酒店式服务体系超越了常规物业管理的范畴，成为核心产品不可或缺的一部分，也是社区价值兑现的关键； 星级酒店参与物业管理意味着有力的配套支持和顶级服务品质的承诺，但酒店服务具有公共性，标准化，项目要在尊贵感，私密性和专属感方面加强； 必须以酒店服务为基础，提供额外的增值点，强化执行力，才可能使物业服务具备竞争力。 星级标准的酒店服务将有效地提升项目档次和价值感。 体贴、私密和尊贵酒店服务是客户在产品本身之外的又一价值敏感点。 作为面向高端客户圈层的综合体，服务体系是项目核心竞争力的重要组成部分 物业配套服务建议 项目物业服务的关键在于抓住高端客户的服务敏感点：体贴、尊贵、专属和私密。 项目物业优化建议 酒店式服务 内部设施 周边配套 关联资源 高端餐饮； 宴会商务； ……； 高端商业； 休闲娱乐； ……； 会员俱乐部； 名店折扣； ……； 24小时门童； 房间清洁服务； 洗衣服务； 日常维修； 安全防护； …… 宴请安排； 旅行助理； 房屋托管； 购买优惠； 信息咨询； …… 私人管家； 个性档案； 俱乐部特权； 专车接送 …… 基础的体贴服务 特色的尊贵服务 专业的私密服务 高端人士来说，酒店服务的溢价点之一在于个性化服务的深度 酒店服务的溢价点另一在于专业服务所带来的增值能力。 以高端酒店式服务为依托和纽带，整合项目会所和配套，建立本项目的整体服务体系 项目物业优化建议 项目竞争力的一部分源自于武汉真正的酒店式服务公寓的便利性、尊贵感、专属感、私密性并存的服务式住宅； 打造酒店式服务体系，有必要聘请专业酒店管理公司，用其搭建执行体系，培训提升物管水平，强化保证服务质量。 保证和强化服务质量的三大举措 反复强化，逐渐提升执行人员服务意识，改造服务理念； 持续的培训制度 标准式的服务指南，由酒店管理公司提供并完善； 系统化服务细则 聘请、争夺市场具有服务经验及较高服务水平的专业人员，提升竞争力。 竞争力的人才体系 酒店式公寓服务 商务公寓服务 普通物业服务 酒店式服务的提升，也是项目服务式住宅价值的提升 聘请专业酒店管理公司配合物业管理，是持续提升服务深度和档次的需要 项目物业优化建议 物业发展建议 香蜜湖1号放映厅 物业发展建议 音乐是高尚生活的体验； 销售时，请国内最好的青年钢琴家郎朗，举行揭幕专场音乐会，造成轰动效应; 物业发展建议 品酒馆设有独立酒屋，里面珍藏着多种世界各地限量版红洒，酒窖后设有私密的品鉴天地； 由著名酒评家定期举办试酒会，以供住客及专家互相交流心得。 物业发展建议 具体包括空中茶花园、茉莉园、桂花园、蔷薇园、榕树园、松树园。 业主悠闲地读本好书，静静的独酌冥思，两三好友的亲密闲谈，清舒歌喉的愉悦都可让成功的你偷得浮生半日闲。珍珠色的小白花在午后静静的绽放，耀眼的绿色让你跟自然没有距离。 参考案例：香港凯旋门 设置专属的云中花园——200-300㎡不计容 物业发展建议 国际康体学院（IHFI）私人教练员证