车险理赔相关知识精要.ppt

特种车常见的除外责任案例 作业中车体失去重心造成被保险机动车的损失 吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失 被保险机动车举升、吊升物品过程中发生意外事故，造成被吊物品的损失 在作业中由于震动、移动或减弱支撑造成的财产、土地、建筑物的损毁及由此造成的人身伤亡 作业过程中吊绳断裂 如何避免一些除外责任 投保特种车附加条款 01? 起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款 经双方同意，鉴于被保险人已交付附加保险费，本保险合同扩展承保被保险机动车的下列损失： 1、作业中车体失去重心造成被保险机动车的自身损失； 2、吊升、举升的物体造成被保险机动车的自身损失。 本保险合同其他内容不变。 02? 特种车辆固定设备、仪器损坏扩展条款 经双方同意，鉴于被保险人已交付附加保险费，本保险合同扩展承保被保险机动车上固定的设备、仪器因超负荷、超电压或感应电及其他电气原因造成的自身损失。 本保险合同其他内容不变。 地基不稳导致事故 地基不稳导致事故 行驶时未注意路况 行驶时未注意路况 行驶时未注意路况 行驶时未注意路况 谢谢大家！！ * 案件受理、理算、核赔 一小时通知赔付 我公司将于近期推出的赔案快速处理方式：单车和双车事故，不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。 结案、赔款支付 当所有理赔审核环节结束之后，我们会及时将赔款汇入您所提供的账户中 在这里要提醒大家注意一点:在提交索赔资料的时候，一定 要提供车主正确的、可用的储蓄卡的卡号及开户行的名， 车主为单位的一定要在索赔申请书上加盖公章，并在赔款 收据上提供包含单位名称、开户行行号及名称及账户等信 息的财务条形章以便赔款能尽快的汇到您的账户中。 特种车条款简介 及案例分析 特种车条款主要保险责任 特种车的定义 特种车是指在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）行驶的，用于牵引、清障、清扫、起重、装卸、升降、搅拌、挖掘、推土、压路等的各种轮式或履带式专用机动车，或车内装有固定专用仪器设备，从事专业工作的监测、消防、清洁、医疗、电视转播、雷达、x光检查等机动车，或油罐车、汽罐车、液罐车、冷藏车、集装箱拖头以及约定的其它机动车（以下简称被保险机动车）。 特种车条款主要保险责任 机动车损失保险 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人或操作人员在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿： 1、碰撞、倾覆、坠落； 2、火灾、爆炸、自燃； 3、外界物体坠落、倒塌； 4、暴风、龙卷风； 5、雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸； 6、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡； 7、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人或操作人员随船的情形）。 典型倾覆案例 典型倾覆案例 典型倾覆案例 典型倾覆案例 典型倾覆案例 典型倾覆案例 典型倾覆案例 特种车条款主要保险责任 机动车损失保险 （二） 发生保险事故时，被保险人为防止或者减少被保险机动车的损失所支付的必要的、合理的施救费用，由保险人承担，最高不超过保险金额的数额。 仅需施救的案例 仅需施救的案例 仅需施救的案例 特种车条款主要保险责任 第三者责任保险 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人或操作人员在使用被保险机动车过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任，保险人依照本保险合同的约定，对于超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿。 作业过程中与三者碰撞 作业过程中与碰撞 作业过程中与三者碰撞 作业过程中与三者碰撞 特种车常见的除外责任案例 违反安全装载规定的，增加免赔率5%；因违反安全装载规定导致保险事故发生的，保险人不承担赔偿责任； 超载引起侧翻 超载引起侧翻 超载引起侧翻 地基不稳导致事故 地基不稳导致事故 地基不稳导致事故 地基不稳导致事故 地基不稳导致事故 地基不稳导致事故 车险理赔相关知识交流与沟通 2012.4 内容简介 车险理赔流程介绍及相关注意事项 特种车条款解析及相关案例 车险理赔流程 95518专线服务（报案受理及调度）流程 查勘定损工作流程 医疗跟踪工作流程 医疗审核工作流程 案件受理、理算、核赔 结案、赔款支付 95518专线服务（报案受理及调度）流程 及时报案：在发生事故后应第一时间向保险公司专 线报案，以便尽快安排工作人员与您进行联系。 准确报案：在想保险公司报案的时候，尽量要准确 描述发生