管理者角色与技巧精要.pptVIP

新南方集团 管理基础培训课程 管理基础入门 基本理念 基本理念 认识管理 管理有什么作用 什么是管理 管理包括哪些内容 管理者要做什么 怎样才算管理者 怎样才算成功的管理者 对管理的普遍需要 各种规模的组织 小型的 大型的 对国家、社会 对国家、社会 对企业 对个人 既懂管理又懂技术的人才是一流人才， 只懂管理不懂技术的人才是二流人才， 只懂技术不懂管理的人才是三流人才。 管理的根本目的 管理的内容 计划：战略规划、政策、程序、规则、工作计 划、预算 组织：职务设计、部门组合、职权分配、协调 领导：愿景、价值观、激励、沟通 控制：标准、测量、比较、纠正 四项职能构成一个管理循环。 管理内容/职能 管理者层次和职位头衔示例 三个等级的管理者必须具备的能力 管理者与一般员工的区别 管理者与骨干员工的区别 成功管理者与有效管理者的区别 管理者十大角色 挂名首脑/头面人物 领导者 联络者 监听者 传播者 代言人 企业家 救火队员 资源分配者 明茨伯格的管理者10大角色理论 所有角色是不可分隔的整体，但侧重不同在不同组织中管理者角色侧重（重要性与时间分配）不同在不同规模的企业中管理者角色侧重（重要性与时间分配）不同在不同层次的管理者角色侧重（重要性与时间分配）不同 优秀管理者修炼秘笈 要求：优秀管理者的基本态度 1、 做工作尽100%的努力 2、 要有紧迫感 3、? 把自己看成是一个服务中心 4、? 对自己的工作结果负责 5、? 解决问题而不是找他人的错 6、? 做快速变革的艺术家 7、? 接受模糊和不确定性 8、? 要有主动性 9、? 坚持学习，作连续不断的改善 10、 解决问题而不是找他人的错 路径：从员工到管理者的角色转换 课程内容回顾 ★管理入门：两个概念，几个问答 ★管理者10大角色 ★优秀管理者修炼的7种武器 我对管理的领悟  管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人 善于倾听，及时验核信息 不能乱说，不能胡说，不能少说 对外传递信息 发起变革、持续改进、重视创新 处理突发事件和各种危机 争取资源和有效分配资源 组织战略制定和检查会议，以开发新项目 组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议 调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作 参加与工会的合同谈判 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动 负责分配组织的各种资源——制定和批准的有组织决策 在主要的谈判中作为组织的代表 7. 企业家 8. 混乱驾御者 9. 资源分配者 10. 谈判者 阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触 举行信息交流会；用打电话的方式转达信息 召开董事会；向媒体发布信息 寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境 将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等 4. 监听者 5. 传播者 6. 发言人 迎接来访者；签署法律文件 实际上从事所有的有下级参与的活动 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务 负责激励下属；负责人员配备、培训以及有关的职责 维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息 1. 挂名首脑 2. 领导者 3. 联络者 决策制定 信息传递 人际关系 特征活动 描述 角色 管理者角色的差异性 消除两个误区 管理者最易做，无所事事 管理者不坦诚，两面三刀 要求：优秀的管理者的基本素质 1．思路敏捷。思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，做出判断，使问题迎刃而解。? 2．谈吐得当。谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的，需要不断努力和完善。 3．身体健康。竞争压力越来越大，健康的体魄是保证。身体健康的人不仅精力充沛，而且心胸宽广、态度乐观，在压力面前不会轻易败下阵来。 4．团队精神。不要以为当领导就是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键。协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。 5．领导才能。领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。 优秀的管理者必须具备的基本素质 ?6．敬业精神。?人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。一个有成就的人一定是个乐观进取、百折不挠的人。 ?7．好学创新。竞争瞬息万变，社会高速发展，满足现状