Avaya全套呼叫中心解决方案解读.pptVIP

采用开放标准，VoiceXML, CCXML, J2EE, Linux, MRCP, Web Services 通用记录, 警报, 管理架构 高可靠性和扩展性 100% 纯软件解决方案 基于Eclipse的开发工具，自带CTI Simulator 标准的Web应用发布和部署 无论是H.323还是SIP都能提供支持，并能与SIP Trunk直接连接 Avaya Voice Portal优势 七号信令中继 录音系统 PSTN 呼叫管理系统 CMS 班长席 AES 服务器 CTI link IVR系统 座席 数据库及 应用服务器 局域网 E1 TCP/IP 自动呼叫分配 ACD系统 Avaya CMS 呼叫中心管理系统 S8720媒体服务器 G650 媒体网关 9620 IP Phone 座席话机 9620 IP Phone 座席话机 Meeting Exchange 会议系统 IM 管理平台 办公话机 IA LX 语音留言 CTI 中间件 基于SUN SOLARIS服务器平台, 客户机/服务器架构 一套 CMS可以同时支持8台排队机，通过局域网或广域网连接不同地点的排队机，对呼叫中心的全部资源进行集中管理 ； 可以管理到20,000个VDN；7992个VECTOR(每个交换机999个)；10,000 个 AGENT (每个交换机5200个)；同时可全程跟踪400个AGENT的所有处