邮政发行(服务)的客户开发与维护.ppt

邮政发行(服务)的客户开发与维护 1．客户的开发与维护(打与坐)概论 2. 邮政发行(服务)的客户分类 3. 上游客户(报刊社)的开发与维护 4. 下游客户(分销商客户、团体客户、个人客户、第三方客户)的开发与维护 5. 中游客户(广告商)的开发与维护 2. 邮政发行(服务)的客户分类 2.1上游客户——供应商——报刊社 (近10,000家) 2.2下游客户——分销商客户、团体客户、个人客户、第三方客户 2.3中游客户——需要做广告的单位——广告商 2.2下游客户 ——分销商客户(机场、车站、学校等委办零售点或社会发行站；超市、书店、卖场；非邮政办的报刊亭等零售点)； ——团体客户(党政军群、企事业单位)； ——个人客户(订阅者、零售读者)； ——第三方客户(党政军群、企事业单位，个人) 2.3中游(?)客户——广告商 当前邮政这类客户较少，但应重视发展这类客户—— 多年来邮政在报刊发行中充当的都是打工者的角色，有时为了一分一厘的费率，和报刊社争得面红耳赤， 而对因为发行量上升引起的广告效益少有关注。 邮政应该享受报刊发行成果，当然，这点需要得到邮政广告的载体即报刊社的支持与