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论现代图书馆服务创新的驱动力、障碍和对策 　　摘要：现代社会是一个依靠服务来支撑的大环境，随着社会科学技术的不断发展，人们对知识的需求正在不断地增长，在人们获取知识的同时，图书馆成了大家汲取知识的第一选择。但是，在现有的图书馆服务体系中，很多图书馆都缺少服务创新这个理念，在服务发展的战略上都不是很健全。这些都严重的影响了图书馆的服务效能，在受到这些因素的制约下，图书馆的发展都受到层层的阻碍。 　　关键词：图书馆服务 创新驱动力 服务创新 　　现有的关于服务创新理念都是来自于熊彼特的创新理论，其思想对于我们准确地定义服务创新有着重要的意义。在熊彼特的创新理论中其对创新的界定有三个标准：创新是在实践中应用的或者是应用于实践的；创新可以给其开发者带来收益；创新是可以被重复生产或可复制的。对于图书馆的服务体系来说，服务的创新是一切创新的根本，是对图书馆服务创新的支撑和保障。不管在任何服务行业，只有通过不断地创新发展才能制定出高质量的服务体系，才能在服务行业这个充满竞争的环境中脱颖而出。服务创新是图书馆在未来发展道路上的重要一笔，在其发展的道路上面临着很多的挑战，图书馆要想得到充足的发展就必须要正视自身存在的问题，制定适合广大用户需求的服务创新体系。 　　1图书馆服务创新的驱动力 　　一个行业的发展创新都是依托环境的发展来进行调整的，现有的社会环境是依靠网络来进行的，图书馆如果还单纯的依靠传统的服务理念来运营，那么其在发展上就是无法进行的。在现代环境的驱动下，图书馆的服务创新主要受到网络环境的信息技术的发展、用户需求的不断增长和图书馆本身存在的竞争压力的影响。 　　1.1网络信息技术的发展影响着图书馆服务的不断创新 　　传统的图书馆服务管理模式都是建立在图书馆内部的服务基础之上的，广大的阅读用户只有到图书馆馆内才能得到自己所需求的知识，才能享受到它的服务。在有了网络这个媒体后，图书馆就可以依靠信息技术来进行系统的智能化发展。在图书馆的网络信息服务系统中有通信网络系统、高性能的计算机服务系统和数据库。通过网络这个载体，用户可以不受时间、地点、环境的影响随时随地的通过网络来满足自己的各项需求。这种开放的服务体系，就打破了图书馆原有的封闭状态，使图书馆的服务真正的做到以用户为中心的服务理念。由此可以看出，先进的网络信息技术应用是图书馆实现服务不断创新的前提，是提高服务水平的有效手段。 　　1.2用户需求的不断增长要求着图书馆寻找新的服务生长点 　　在服务行业中，顾客的需求永远都在第一位，很多行业的创新发展都受到顾客的影响。在现代化的信息环境中，读者用户对图书信息的需求就是要能够随时随地的得到，很多读者用户对传统的图书阅读模式依赖性正在不断地降低。对此，图书馆必须要在第一时间了解到用户的需求变化，而且要积极的寻找满足读者用户的新的服务方式。在这种环境的影响下，图书馆需要建立专门的读者服务系统，设立读者服务中心，对图书馆进行新的角色定位，通过这些服务系统来提高图书馆的服务形象、增加图书馆的服务影响力。尤其是高校图书馆，要走出去，到各个科系的老师身边去贴身服务，随时随地的满足老师们的课题查新等需求。 　　1.3图书馆的竞争压力影响着其服务的创新发展 　　图书馆是处在一个充满竞争的环境之中的，随着网络信息的发展，图书馆在其传统的服务阵地上就失去了原有的特色。图书馆要想重塑自己的服务形象，挽回原有的服务对象就要建立具有自身特色的核心竞争力，转变对原有资源的固守，加快向知识服务和知识管理上的转型。只有充分发挥图书馆的资源人才优势、与读者用户进行互动，紧密联系，努力寻找服务突破口，不断的创新发展才能得到更多读者的信任和认可。 　　2图书馆服务创新的障碍 　　2.1技术和人才障碍 　　服务不到位往往是由于在技术和人才上出现了问题。在一定的程度上，图书馆由于人才的缺乏，导致图书馆技术的发展不是很完善。目前各国图书馆都存在着人才严重缺乏的现象。虽然说，高学历的人才在不断的增长，但是其创新能力、服务意识的观念却在淡化。这样，在创新的技术应用上造成了开发水平的不足。据调查，目前在图书馆的技术人才应用上还无法满足对未来读者用户的需求，这样，图书馆就要立足于对人才的自身培养，加强在技术上的深入，积极的引进外来资源，来克服其在技术和人才上的不足。 　　2.2管理和理念障碍 　　从某种程度上说，图书馆由于对信息理念的不足，导致图书馆管理难度的增加。传统的服务模式是由纸质文献和图书馆本身展开的，但是这样就存在着信息导航的失真性，降低了图书馆的服务效益。打破传统的思维模式、调整新的服务理念，才能使图书馆在管理上更加的便捷。 　　在图书馆的管理上，不仅存在理念的不足，还有一方面就是管理政策的执行力不够，缺乏一套良好的管理机制。在面对管理这个难题上