浅析前厅服务质量管理---论文.docVIP

毕 业 论 文 题 目： 浅析前厅服务质量管理 学　　号： 200600010832 姓　　名： 学科专业： 酒 店 管 理 指导教师： 浙江旅游职业学院专科生 毕业论文手册 系院 酒店管理系 专业 酒店管理 班级 06酒店管理（8）班 学生 指导教师 序号 名称 数量 备注 1 毕业论文任务书 1 2 毕业论文开题报告 1 3 毕业论文文献综述 1 4 毕业论文答辩资格审查表 1 5 毕业论文答辩记录 1 6 毕业论文评分参考标准 1 7 毕业论文成绩评定表及评语 1 8 毕业论文封面 1 毕业论文(设计)任务书 专业 酒店管理 班级 06酒管（8）班学生姓名 王 林 一、论文选题方向： 浅析前厅服务质量管理 二、主要参考资料： 1、曾小力、韦小良、韦明体编著.前厅服务与管理. 第1版.旅游教育出版社. 2002年1月 2、吴梅、张炼、崔凯编著.前厅运行与管理. 第1版.旅游教育出版社. 2001年4月 3、国家旅游局人事劳动教育司编.前厅接