物流市场营销学内容简介.pptVIP

物流市场营销学（董千里 陈树公编著） * 销售导向阶段（1930年～1950年） 本世纪30年代起，经历了资本主义第一次经济危机，出现生产相对过剩现象，这一时期关注于市场—产品，产品促销与推广，价廉质优，随着生产力的发展，进人了销售导向时期。主要背景：生产力有较大改善，目标：销售量、利润。企业形成了“推销观念”。“推销观念”认为，只有大力开展宣传推销活动，才能把产品销售出去，实现企业的赢利目标。这时期企业是“我卖什么，顾客就买什么”，不问消费者需要，不择手段地把自己的产品推销给顾客。这种观念与前两种并无本质区别，只是强调了推销。 物流市场营销学（董千里 陈树公编著） * 市场导向阶段（20世纪50年代后） 由于科技进步推动了生产力的飞速发展，产品普遍供过于求，市场由卖方市场完全过渡到买方市场，营销观念也由销售导向进入了市场导向时期，1950年以后企业开始以顾客为中心，关注于顾客，企业寻求目标是在满足用户需求的基础上，实现长期的合理利润。手段与方式：强调顾客导向、整体营销和顾客满意。 企业形成的这种“市场营销观念”认为，企业必须以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。这种满足顾客需求的活动贯穿于市场调研、产品开发、渠道选择、定价、促销和提供全方位服务的过程中，不断收集顾客反馈信息，改进企业经营策略。这是经营指导思想的一次大转折，