新形势下如何处理好企业的员工关系精要.pptVIP

13亿人口； 每年4百万大学毕业生； 10%合格在跨国公司工作； 每年9%-14%的薪酬增长率； 25%高层管理人员流失； 需要流失人员薪酬3倍-20倍的成本寻找新的高层管理人员? ?..\选人错误（换人）的代价.xls 了解自己的企业，了解企业赖以战胜竞争对手的优势； 了解自己的企业所处的市场环境和当地文化，明白如何吸引、保留和激励优秀员工； 建立全球雇主品牌，突出自身的竞争力，使其与当地的人才队伍的发展愿望相匹配； 创建良好的企业社会责任品牌，获得社会认可； 成为人力资源管理专家，利用各种人力资源管理资源。 ? 员工关系： 是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。? ? 和谐的员工关系-好处 提升公司品牌； 赢得人才、留住人才； 预防或降低员工关系风险； 降低企业成本； 提升企业管理和业务效率 员工关系不良的表象 员工工作责任心低 工作积极性不够 企业生产效率低下 流失率和离职率居高不下 员工和管理层冲突不断 员工关系管理的主要职能分类 劳动关系管理 沟通与承诺管理 纪律与冲突管理 员工投诉处理 入职、解聘及变革管理 危机管理 心理咨询服务 核心员工管理 第一章员工关系职能之：劳动关系管理 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。 劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要