六西格玛管理体系详解.pptVIP

6 σ管理体系 1.1 六西格玛的产生与兴起 20世纪80年代诞生于摩托罗拉。 1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球。 1.2 六西格玛究竟是什么？ 1.3 六西格玛的六个主要理念 1.3管理领域的六西格玛： 是一个业绩改进的目标 是基于数据和事实的决策方法 是系统解决问题的工具 是一种以客户为中心的理念 是一个赢得竞争力的管理系统 1.4 六西格玛开展的三种途径 2.1 六西格玛中的角色 2.2 六西格玛中的新角色 2.3 一个案例 3.1 HRM与六西格玛推行 3.2 六西格玛对HRM有何启示？ 真正关注内部顾客的声音。 关注过程的薪酬设计体系。 用事实与数据考核软性因素。 本专题将着力介绍以下内容: 6 σ综述 6 σ与人力资源管理 6 σ在组织中的实施 通用公司6σ投资回报情况 （亿美元） 统计领域的六西格玛： 1σ = 30% 3σ = 93% 3.8σ = 99% 4σ = 99.37% 6σ = 99.99966% 在美国: 每个小时将丢失2万个邮件; 每周出现5000例糟糕透顶的外科手术事故; 主要的机场每天发生4起意外事故 …… 真正关心顾客 以数据和事实驱动管理 针对过程采取措施 预防性的积极管理 无边界合作 力求完美但容忍失败 企业范围 某个或某几个部门 某个问题点 业务变革 战略改进 解决问题 第二部分：6 σ在