兰德教育青岛市机关品牌创建的成功经验详解.pptVIP

提升解码力(解码、分解、落实到人） 追求卓越和完美（营造氛围、注重细节） 提升督察力（诚实地总结、监督不容情） 执行力的基本要求 ——使高端的要求和正确的决策完全落到实处 沟通文化 沟通渠道不畅、政务不公开、信息不对称是影响机关绩效的最大障碍。应倡导“沟通、沟通、再沟通”理念，以“平易近人”、“不耻下问”的态度作出表率，建立起沟通机制。 对内采取谈心、谈话、座谈交流等多种形式，塑造一种上下级之间的“无缝沟通”的和谐的文化氛围。 对外采取议事厅、听证会、咨询会以及网上对话等形式，问计于民、问政于民、问策于民，搭建机关与社会、公众的沟通平台，畅通机关与基层、企业、群众的沟通渠道。 四种人沟通策略 R3 “毒品” 心态不好、能力强 策略：支持式、参与式 R4 “废品” 心态不好、能力弱 策略：命令式、告知式 R1 “精品” 心态好、能力强 策略：授权、鼓励、监控 R2 “半成品” 心态好、能力弱 策略：教练式、推销式 工作行为 关系沟通 低 高 高 有评估，工作才会有人去做有奖励，工作才会做的更好 评估、激励和奖惩是管理的基本手段。要以正激励为主，以诚相待，科学合理地运用表扬、鼓励以及培训、交流、锻炼、参观考察等各种正激励手段，完善激励机制，使每位工作人员始终以良好的精神状态向着既定的目标拼搏。对极个别偏离方向的行为，可慎重地使用批评、问责、处分等负激励手段予以补救