客房日常清洁作业详解.pptVIP

第二节 客房日常清洁作业 客房术语 房态常用缩略语 客房房态缩略语OCC指住客房。 客房房态缩略语S/O指宾客外宿房。 客房房态缩略语DND表示请勿打扰房。 客房房态缩略语MUR指请即清扫房。 客房房态缩略语OOO指的是待修房（维修房、故障房）。 掌握客房清扫的基本方法 1．从上到下，从里到外 2．先铺后抹，环形清理 3．干湿分开，注意墙角 4．先卧室后卫生间 客房清洁标准 眼看到的地方无污迹； 手摸到的地方无灰尘； 设备用品无病毒； 空气清新无异味； 房间卫生达“十无。” 客房卫生“十无” 1四壁无灰尘、蜘蛛网 2地面无杂物、纸屑、果皮 3床单、被套、枕套表面无污迹和破损 4卫生间清洁，无异味 5金属把手无污锈 6家具无污渍 客房卫生“十无” 7灯具无灰尘、破损 8茶具、冷水具无污痕 9楼面整洁，无“六害”(指老鼠、蚊子、苍蝇、蟑螂、臭虫、蚂蚁的危害) 10房间卫生无死角 客房“六净” 四壁净； 地面净； 家具净； 床上净； 卫生洁具净； 物品净。 客房清洁准备工作 1.签领客房钥匙 2.了解分析房态 3.准备布草车和客房用品 4.准备吸尘器 5.检查仪表仪容 6.确定清洁顺序 房态变更图解 做房顺序 开房率高时做房顺序 挂“请速打扫”牌房间、 VIP房间、 走客房、 住客房、 长住房、 空房。 开房率低时做房顺序 挂“请速打扫”牌房