领导方式和领导艺术详解.pptVIP

二、控制过程 1、确立标准 标准的类型：实物标准、成本标准、资本标准、收益标准、无形标准、将目标作为标准 拟定标准的方法：统计方法、经验估计法、工程方法 确立标准 衡量绩效 纠正偏差 2、将实际的绩效与标准进行比较 3、采取行动纠正偏差或不适当的标准 总结控制过程 否 否 否 是 是 是 目标 衡量实际 绩效 标准 标准正被 达到吗？ 通过 通过 识别差异 的原因 纠正绩效 修改标准 标准是可 接受的吗？ 差异是可 接受的吗？ 绩效与标准 比较 三、控制工作的类型 （一）按作用环节不同来分 1、前馈控制 “防患于未然”，在问题出现之前就采取一些措施来防止问题的发生。需要及时、准确的信息和对未来的合理估计。 2、同期控制（现场控制） 在活动进行中的控制，及时纠正问题，避免重大损失。 3、反馈控制 问题出现以后，损失已经造成了，“亡羊补牢”型，但最常用。 （二）按改进工作的方式不同来分 1．直接控制：着眼于工作中出现的偏差，追究责任，要求改进 2．间接控制：着眼于培养、提高管理人员素质，防止由于管理不当所造成的不良后果。 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计 （三）全面控制与局部控制： · 全面控制：根据组织总目标来衡量其整个业绩的控制方法。 全面控制的财务控制方法： 1．