如何提高员工忠诚度精要.pptVIP

提高忠诚度降低流失率 杨瑞林 课程目录 1、什么是忠诚度 2、忠诚需要理由 3、建立忠诚机制 4、清晰高效的沟通也会增加忠诚度 5、培育忠诚文化 6、员工满意度决定忠诚度 7、 薪酬待遇与忠诚度 8、如何解决生产一线员工的流失问题 1、什么是忠诚度？ 忠诚度就是忠诚的程度！ 忠：忠心；一切服从/一切为了组织 诚：诚实；心诚/话诚/行诚 高的表现：虔诚－在所不惜 中的表现：诚信－相互信任 低的表现：诚实－理解不稳 2、忠诚需要理由 企业的理由······ 企业发展离不开员工的工作和智慧 企业利益和员工利益在根本上是一致的 企业必须信守承诺与员工建立信任关系 合理兑现员工报酬 创造良好的工作与生活条件 帮助员工实现成长与发展的目标 员工的理由--- 忠诚是一种责任和义务： 理由一：只有你给予公司忠诚，你才能得到公司忠诚的回报。 理由二：公司发展了，你自己才能够有平台发展。 理由三：公司给了你一个施展才华的舞台，一个发展成长的机会，你应当感恩。 理由四：忠诚是造就你的职业声望和个人品牌的最重要的因素。 理由五：忠诚赋予你工作的激情，忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 理由六：只有忠诚于公司，努力为公司工作，你的才能才不会浪费、不会贬值、不会 退化 理由七：没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司会欢迎不忠诚的员工。 理由八：只有忠诚的人，才能够找到归宿感，公司就是你工作的归宿。 4、清晰高效的沟通也会增加忠诚度 报·连·相 报：报告，下级对上级，下级要对所负责的事情及时向上级汇报，紧急事件更是要第一时间进行汇报。 连：联络，平级之间，各部门的工作都有自己的上游和下游，工作中要及时沟通和联络。 相：商量，上级对下级，上级有事情的时候也要及时与下级沟通和商谈。 5、培育忠诚文化 6、员工满意度决定忠诚度 做好满意度调查工人满意度调查表(定稿）.doc 认真统计和分析调查结果 做出必要的调整和改善 7、薪酬待遇与忠诚度 1、高的薪酬福利待遇可以吸引人才 2、外部具有竞争力、内部具有公平性，是制定薪酬的原则 3、薪酬福利不能完全决定忠诚度 薪酬的实质 薪酬是对员工的回报、劳动的交换 外部薪酬：工资、奖金、津贴、福利、保险、带薪休假等 内部薪酬：企业决策、工作空间和权限、更大责任、个人成长机会、和活动多样性等 要多使用内部薪酬，增强员工向心力和凝聚力 8、如何解决生产一线员工的流失问题 流失率的计算 月员工流失率=｛当月流失人数/（月初人数＋月末人数）÷2｝×100% 员工流失率分析 目的在于掌握员工流失的数量，分析员工流失的原因，以便及时采用措施 员工流失原因分析 员工流失危害 1、直接影响车间的正常生产安排，人心浮动； 2、潜在威胁订单的顺利完成； 3、对产品质量的影响； 4、浪费公司了招工成本；据统计公司一线员工每净增一人公司付出的招工成本接近300元。老员工（熟手）对公司来讲损失更大。 5、车间传帮带培养新人的成果流失； …… 1、对车间和班组长必须要有流失率考核！2、注意制度上的安排比如新员工试用期工资由谁来承担 作为一项绩效考核指标 兑现奖罚。规定流失率指标，减或超奖罚数额 进行流失前的面谈离职面谈表.doc 车间级 公司级 以人为本正确对待新员工 1、我们来自五湖四海，都是一家人 2、大家在人格上都是平等的，新员工也有自尊心 3、注意车间内的非正式组织 4、注重情绪疏导 5、不抛弃、不放弃 6、养成良好习惯 7、记住新工人的名字、老家、或者爱好 8、搞一次班组活动，互相沟通，交谈 耐心教导员工 1、说给他听 2、让他复述一遍 3、做给他看 4、让他干一遍 5、指出存在问题 6、再做一遍 7、一周后检查效果 行动指针 保持一个好心态--- 我不能左右天气，但可以转换心情 我不能改变容貌，但可以展现笑容 我不能控制他人，但可以发挥自己 我不能预知明天，但可以把握今天 我不能事事顺心，但可以处处尽心 * 3、建立忠诚机制 1、高绩效机制 指标公开 评估公平 兑现公正 2、两扇门机制 好人进来 坏人出去 梯队储备 3、执行力机制 上级支持 同级合作 下级服从 目标是留下忠诚的好人，开除不忠诚的坏人！ 高绩效机制 绩效考核是建立忠诚的有效手段 干好喜欢 干坏追赶 不干出门 绩效考核三原则 指标公开 评估公平 兑现公正 绩效管理体现人本精神 照顾人性 满足需求 鼓舞先进 两扇门机制 企业要发展，稳定是关键 经验是财富 工作靠默契 用人在信任 一切必须以时间作为代价。 过分的稳定是僵化，僵化的企业会倒闭。 忠诚不同于满意 满意不同于依赖 推一推，动一动，这样的企业难发展 忠诚团队在于挑选，打开两扇门 进来 出去 储备 执行力机制 执行力对于员工 有了业绩，员工才