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第四章 新员工工作教导 新员工小张的困惑： 当我被公司录用后兴奋不已，当时我才20岁。我满怀兴奋和雀跃的心情准备向自己的上司证明自己能够胜任这份工作。而我的班长仅仅把我领到岗位上后就再没有露面。 老实说，我简直乱了套，没有人告诉我该怎么干。到下班时，我简 直就想辞职了。可是不能那么做，因为这是我的第一份工作，我可不愿意让别人说我不中用。我靠观察别人的做法和自己的尝试渐渐掌握了窍门，不幸的是我经历了许多失败和责备。 我初到公司所受到的对待并不新鲜。许多班长不认为向新员工介绍公司情况和提供在职培训是他们份内的工作，也不认为在职培训是提升公司质量标准的前提和首要条件。 案例： 你怎样理解这个案例？ 小贴士：新员工的一般特点 特点 典型行为 对 策 表现积极 服从安排、肯干、学习欲望强、争强好胜 要及时予以表扬、鼓励、肯定和培育 好奇 问“为什么？” 要鼓励他们多问，并给予及时指导； 拘束 小心翼翼、怕出错 要与他们多沟通、谈话，熟悉工作和生活环境及同事； 希望得到认可 会因鼓励/表扬/批评而高兴/生气 主动的去关心、帮助他们，使他们尽快适应新的工作、新的环境，与同事成为友好相处的朋友。 内 容 责任人 考核 入职 培训 集团/企业概况、主营业务、产品及相关品牌介绍； 集团愿景、核心价值观、企业文化等； 相关专业知识：产品