陈亮：大客户成交技巧与服务策略.docVIP

决战大客户：大客户成交技巧与服务策略 ——专为从事大客户销售的销售团队定制 【课程背景】 企业在激烈的市场竞争形势下大多面临着产品同质化大客户保持良好的关系对企业可持续发展具有举足轻重的作用。对服务的要求更加苛刻随着大客户个性化需求的不断产生，服务成本不断增大。如何了解并掌握大客户销售与服务的技巧与大客户建立长期良好的关系？如何大客户的满意度？更加有效的保持与大客户的性提供一个规范化、系统化专业化的销售思路和步骤对销售人员的技能提升企业业绩 我们在介绍产品时主要应该介绍什么 为什么有的销售员说话越来越快 案例：激发客户购买欲望的十四个方法 使用引导性的销售表达 实战谈判：有效成交你的客户 善于分析环境，掌握立场与利益 工具：透视采购决策的要素—客户购买的价值因素 面谈前，你准备好了吗？ 销售中，促成的时机在哪里？ 注意销售过程中的两类成交信号 如何在谈判中建立信任 谈判的六个重要原则 第四单元 持续维护：用心服务，倍增销售 案例：真正的销售始于售后 大客户关系发展的五个阶段与对策 建立客户服务的五个步骤 个性化服务的三个步骤 开展客户忠诚度活动的九种武器 研讨：如何有效提升客户关系 创造双赢的PRAM模式 维护大客户关系的关键因素 客户满意度与客户忠诚度 提升满意度的5个技巧 研讨：如何有效维护你的客户 销售人员在客户管理中的角色 如何酬谢你的客户 如何创造真挚时刻让客户感