物业管理综合能力培训课件讲解.ppt

物业管理综合能力 第一章 经济学基础知识与应用 第一节 需求、供给与局部均衡价格理论 第二节 弹性理论 第三节 生产理论 第四节 成本理论 第五节 市场失灵 第六节 经济学基础知识在物业管理中的应用 经济学－需求供给与局部均衡理论 一、需求 （一）个人需求（两个条件个人具有购买意愿；个人具有支付能力） 　1需求法则 2需求变动与需求量变动的区别 　3影响需求变动的其他因素 （二）市场需求（个人需求的总和） 　1市场需求的影响因素 2吉芬商品的需求曲线 二、供给 （一）单个供给（两个条件个人具有购买意愿；个人具有支付能力） 　1供给法则法则 2供给变动与供给量变动的区别 　3影响供给变动的其他因素 （二）市场供给（单个厂商供给的总和） 　1影响市场供给的主要因素 　2土地和劳动力的供给 三局部均衡价格 （一）均衡价格与均衡数量 （二）关于均衡点的讨论（存在性、唯一性、稳定性） 经济学－弹性理论 一、需求弹性（通常包括价格、收入和交叉弹性） （一）理解要点 （二）分类范围(完全无、完全、单一、缺乏、富有） （三）影响需求弹性的主要因素 　1商品的替代数目和可替代程度； 　2消费者对某种商品的依赖程度和该商品在家庭预算收入中所占的比重； 　3商品本身用途的多样性； 　4商品的耐用程度； 　5时间的长短。 （四）点弹性系数 （五）需求弹性与消费者收入（支出）的关系 二、供给弹性 （一）理解要点 （二）分类范围(完全无、完全、单一、缺乏、富有） （三）影响供给弹性的主要因素 　1厂商供应能力和产品生产周期； 　2厂商生产成本。 经济学－生产理论 一、生产与生产函数 二、可变比例与边际收益递减规律 （一）总产量、平均产量和边际产量（二）边际收益递减规律 三、等产量曲线分析与投入量的最优组合 （一）等产量曲线　　（二）边际技术替代率 （三）等成本曲线　　（四）投入量的最优组合 四、生产规模与规模报酬 规模报酬是指生产规模扩大时产量变化的情况。 （一）内在经济与内在不经济 （二）外在经济与外在不经济 五、生产可能性曲线与最大收益产量组合 经济学－成本理论 一、基本概念 经济成本＝会计成本（显见成本）＋隐含成本（正常利润）　 会计利润＝销售收入－会计成本 经济利润＝销售收入－会计成本－隐含成本（正常利润） 销售收入＝经济成本，隐含成本（正常利润） 实现　 销售收入经济成本，不仅隐含成本（正常利润） 实现，也实现超额（经济）利润。　 二、成本分析 （一）总成本、平均成本和边际成本 （二）成本曲线的特征以及相互关系 （三）收益与利润最大化原则 　1总收益、平均收益与边际收益 2利润最大化原则　　　总收益－总成本＝经济利润0时，实现超额利润。 经济学－市场失灵 导致市场失灵的原因主要 　　垄断的存在、非对称信息、外部性、公共产品 一、非对称信息 （一）逆选择 （二）败德行为 （三）委托人－代理人问题 二、外部性 （一）外部性及其后果 （二）政府干预 （三）合并企业 （四）共有财产 第二章 管理学基础知识与应用 第一节 管理与管理学 第二节 管理的基本职能 第三节 市场营销管理 第四节 企业经营战略 第五节 创新管理 第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用 管理学－管理学原理知识结构 一、管理的定义与特征 　　1管理的定义 　　2管理的基本特征 　　3管理的性质 二、管理学的研究对象 三、管理的原理 管理学－管理的基本职能知识结构 一、决策 二、计划 三、组织 四、领导 五、激励 六、控制 管理学－市场营销管理知识结构 一、目标市场选择 　　1市场细分（人口、地理、心理、行为） 　　2目标市场选择（无差异、差异、集中） 二、市场调查 　　1含义 2方法（询问、观察、实验） 三、市场营销组合－市场营销策略，即选择目标市场 　　　(1)市场营销组合的构成 (2)市场营销组合的特点（可控因素、复合结构、动态组合） (3)大市场营销 管理学－企业经营战略知识结构 一、企业经营战略的含义 　　1企业经营战略的概念（全局、市场、竞争、效益）以及战略思想 　　2制定企业经营战略的意义 　　3企业经营战略的特征（全局、长远、政策、应变） 　　4企业经营战略战略的类型 (1)进攻、防御、撤退 　　 (2)总成本领先、差别化战略、专业化战略 　　 (3)产品市场、要素市场、研究开发、技术进步和投资战略、人类资源和人才开发战略、财务战略、组织革新战略 二、企业经营管理的基本过程 　 　1经营战略分析 2经营战略形成 3经营战略