物业经营管理方案讲解.doc

目 录 概况 公司架构 1 组织架构 2 公司简介 3 公司宗旨 6 公司优势 6 前言 我们对新三林『xxxx』的认识 8 我们对新三林『xxxx』的经营管理服务理念 8 方案 管理目标 9 物业经营管理服务模式 10 物业交付使用后物业经营管理服务 13 物业经营管理处人员管理架构 31 聘用条件 32 『xxxx』物业经营管理预算案（详见附件） 32 附件一：『xxxx』物业经营管理预算案 附件二：地下车库管理预算案 附件三：同类业态管理费一览表 合作寄语 33  概 况 公司架构 公司组织架构  公司简介 xx物业（中国）有限公司是合富辉煌集团控股有限公司的附属公司，业务主要是为客户提供高素质和全面的专业物业服务，并致力推动房地产业务发展。xx物业集团总部设置在香港，并在国内主要城市上海、广州、武汉等地设立业务机构，主要业务包括物业经营管理顾问、委托物业经营管理、房地产策划及项目推广、销售及租赁代理、酒店及酒店公寓管理、投资及资产管理顾问等。至今所管理项目面积已超过1000万平方米。 xx物业的母公司合富辉煌集团控股有限公司，是一家香港上市公司（香xx合交易所证券号0733），其业务以提供房地产全程服务著称，在业内享负盛名。 xx物业服务(上海)有限公司于1998年成立，正式进入上海市房地产服务市场。公司整合了物业经营管理、工程技术、物业租赁、市场营销等各方面的综合型人力资源，培养出了一大批市场研究、信息处理、项目策划、营销管理、物业租赁、物业经营管理等方面的专业人才，掌握着上海市各区域项目的市场数据及资源，拥有着对各种物业类型的丰富管理经验，尤以别墅和酒店式公寓为最。公司深信“品质是企业的生命”，为迎接新一轮挑战，公司依据ISO9001：2000国际品质认证体系标准，从物业策划、推广、销售，到物业工程、验收、入伙、日常管理服务等制定了一整套规范的管理档案，建立并通过了ISO9001：2000国际质量管理体系的认证。以遍布全国的顾问信息网络、经验超卓的人力资源和完善的管理体系为客户提供专业、优质、规范的物业经营管理服务。 xx物业至1999年起，从担任上海市当时最大型住宅小区万邦都市花园的物业经营管理顾问，瑞虹新城、阳光真邸的物业策划销售代理开始，至承接香港兴业国际投资的嘉里华庭第二座酒店式公寓，香港新世界集团开发的柏华丽酒店式公寓的独家租赁代理；静安静邸、香港恒基集团开发恒安阁的独家策划销售；全权管理上海多处高档物业，从大型住宅小区、酒店式公寓、上海顶级别墅、至甲级写字楼，面积多达140余万平方米；物业经营管理顾问面积达100余万平方米；xx物业在上海市房地产、物业经营管理市场上创造着一个个令人瞩目的成绩。    公司宗旨 以人为本：人才就是我们的资产。xx物业的每位员工均拥有丰富的房地产服务经验，以专业的知识为客户提供最佳服务。以客为尊：我们凡事以客为尊，并以满足客户的不同需要为首任。因此我们聆听，了解个别客户所需，制定合适的策略。以质为先：我们竭诚为客户提供全面性的优质服务，在项目的每个细节都提供专业意见，为客户争取最高回报。司为一独立之物业服务机构，并不作投机买卖活动，身份绝对正宗及不会与客户造成任何利益冲突在邀请工程承办商为物业提供服务时，均以公开招标形式进行，务使价格及质量受到保障，以客户利益为依归司领导层以往均为香港及国内多所大型国际物业顾问公司之主要领导层已对国内之物业经营管理情况及进展皆了如指掌，客户可以非常合理之费用便得以享有高质素之物业经营管理服务司在上海已领有有效之全外资之物业经营管理牌照，随时为贵司物业提供专业的之物业经营管理服务，务求令贵物业的管理水平达至国际级标准司管理层员工均为最早期进入国内发展物业经营管理业务之先锋领导，对国内的有关法规及国情已非常了解，此为其他同业不可同语，并能令物业最短时间内能达至正常营运标准司具有一个从事多年物业经营管理经验，具备高、中级专业职称的工程顾问班子，将对贵公司物业的工程管理工作提供专业的服务和提供最合理的设备选型建议，使物业的能源及物料耗费最低，人员配置最合理，设备得到及时与充分的维护保养，确保物业恒久常新司注重人才培训，以求能独立地、长期地胜任贵司项目服务管理工作团队优势：作为专业港资背景公司，注重企业文化营造，公司主要骨干流动率低，每个项目均保持稳定的高水平服务；以司全部的知识产和所有资源为贵司项目服务；司能根据贵司项目合理配备人员，最大限度地控制成本，降低物业运行费用，以实现贵司和业主的投资回报；司更会按贵物业实际情况，设计一系列之管理方案，以