讯宜店长竞聘报告要点.ppt

如何跟进来访及成交客户 记住客户的姓名及联系方式 让客户记住自己 分析客户购物习惯与爱好 询问客户产品需求及使用 节假日短信问候 及时有效提供帮助 接待客户必须做到： 如何跟进VIP客户 要有具体目标 要有真实记录 要有整体分析 要有回访计划 要有定期检查 要有激励措施 把握客户的6个要点： 回访登记内容 什么使用年龄？ 什么性格类型？ 什么使用环境？ 什么购买需求？ 什么心理价位？ 什么生存圈层？ 这些内容必须知道： 店面费用控制措施 部门费用预算制度 公司财务包干到人 工具使用书面明细 用品使用形成制度 配件损耗责任追究 费用管理严格执行： 销售顾问面对竞争激烈的市场格局, 往往找不准方向,变成机械介绍产品,针对这一情况,将展开产品,话术,异议应对.销售技巧的深入培训. 完善公司服务管理,提高员工服务意识,加大公司形象宣传力度,以此做为口碑宣传重点. 培训围绕店面销售技巧,产品话术,攻防话术,店面专业化管理,两个满意度开展. 打造公司专业化常态化的培训制度,通过不断的培训来提升销售顾问能力. 对优秀的销售顾问给予适当管理权限,形成包干到人,并互相监督,提升销售管理水平. 店面改革的主导思想 感 言 首先感谢公司领导的信任，给我了这次展示自己的机会！ “胜,不妄喜,败,不惶慌,胸有惊雷而面如平湖者,可拜上将军”，无论本次竞聘结果如何，我都会继续努力开展工作,持续提高自己各项能力和管理水平,跟上公司不断发展的步伐！ 谢谢各位领导！ 讯宜店长竞聘报告 竞聘人：王勇明 时间2012年4月3日 ——竞聘理念:当被追赶时，就是解除枷锁，超越自己的时候！ 个人履历、自身优势 竞聘岗位认识 自身 2011. 2---至今 2009.12---2011.2 2009.2 ---2009.12 2009.2--2008.7 在技术部任工程师 任销售部部门主管 任销售部主管兼渠道部部门主管 在销售部任销售顾问 个人履历 自身优势及存在问题 1 2 3 4 业务能手 具有敏锐的市场发展洞察力及总结分析能力 熟知市场苹果的各项基础业务新品动态 具有良好的判断力和业务营销能力 团队领头 是团队执行决策和完成任务的组织者、协调者、管理者和监督员 是团队成员生活、工作、身体状况等信息的记录员 是团队精神、团队文化的凝聚者和传播者 信息传递 是门店销售发展信息收集、整理、分析及反馈的第一责任人 是竞争对手门店发展信息收集、整理、分析及反馈的第一责任人 是门店人员合理化、销售决策、库存优化、商联事宜、重大事件等信息的收集、整理、分析及反馈的第一责任人 领导助手 是一名合格的执行者 是一名合格的宣传员 是领导管理团队的纽带 竞聘岗位认识 你 的 时 间 有 限，所 以不 要 为 别 人 而 活。不 要 被 教 条 所 限，不 要 活 在 别 人 的 观 念 里。最 重 要 的 是，勇 敢 的 去 追 随 自 己 的 心 灵 和 直 觉，只 有 自 己 的 心 灵 和 直 觉 才 知 道 你 自 己 的 真 实 想 法，其 他 一 切 都 是 次 要。  ---史蒂夫 ·乔布斯 店面业绩预期 工作计划及目标 规划 本年暂定目标 店面业绩目标 店内管理 三个提升 持续营运能力 08：00 — 18：00 ①值日做卫生；（30分钟）；②开晨会（对前一天的工作进行总结，对员工当天工作进行计划、分析，并给出具体工作量安排）。 保证工作环境良好也是影响客户进店量的因素。晨会必须认真。 亲自到各部门熟悉工作进展，监督梳理客户记录，库存情况。（一小时） 加快员工进入工作状态。 ①线索跟进；②回访，（百元以上客户无论成交与否必须回访，并留下笔记记录，包含购买意向、心理价位分析及接待过程）；③每天晚上开会整理当日接待客户书面记录；④定期了解同行动态。（产品型号、报价、销售状况、销售用语） 打造专业化一体化的客户回访制度，最大限度的抓住进店客户。 制定员工每天工作安排表，并采纳员工意见，做合适改进。 项目 内容 时间 卫生检查 整齐干净 5分钟 晨会 激励、工作跟进、资源交流 20分钟 工作梳理 自身工作总结整理 60分钟 工作辅导 任务分派、工作监督及业务跟进 30分钟 工作跟进 环节、进度、困难、协助 机动 店长行程安排——上午 店长行程安排——下午 项目 内容 时间 员工工作交流 资源、经验共享、困难解决 机动 协同作战 陪同接待、谈单、整理工作…… 机动 每日例会总结 工作问题讨论、客户梳理、分析 30分钟 例会次日安排 制定短期工作计划 15分钟 工作质量检查 工作质量、数量进行检查（过程量） 30分钟 项目 具体内容 时间 员工思想工作 业绩面谈、职业规划 每月 60