网络营销05.04(实训)祥解.ppt

◆ 情景设置： 为了顺利开展网上买卖交易，用户开通网上银行 会使网上支付更加方便。现以中国工商银行为例加 以说明，办理网上支付申请有两种方法： ◆ 直接到银行柜台办理 ◆ 通过网上自助申请 实训：网络消费者购买过程 实训：网络消费者购买过程 直接到银行柜台办理 到银行柜台办理网上银行的流程图 通过网上自助申请 点击“注册”按钮 步骤一：登陆工商银行网站首页，点击“个人网 上银行”。如果是企业用户，选择“企业网上银行”。 通过网上自助申请 阅读“网上自助注册须知”后，点击“注册个人网上银行”按钮。 步骤二：进入“网上自助注册须知”页面，阅读其 内容，然后点击“注册个人网上银行”。 通过网上自助申请 通读“个人客户服务协议”并接受后，点击“接受此协议”按钮 步骤三：进入“个人客户服务协议”页面，仔细 通读并接受后，点击“接受此协议”按钮。 通过网上自助申请 详细填写客户信息，点击“提交”按钮。 步骤四：进入“注册个人网上银行”页面， 详细填写客户信息。 通过网上自助申请 提示：页面里带有“＊”号的项目必须填写。客户网上注册申请成功后，即开通网上个人银行之后，下一步就可以直接实现网上支付结算。请您牢记您的注册卡号、密码。 实训：网络消费者购买过程 实验活动：在卓越网上商城购买一本《网络营销》的参考书，采用在线支付。 实训：网络消费者购买过程 网上购物 网上支付 在“商品分类”下，点击“图书”按钮。 步骤一：登陆卓越网首页。在“商品分类”下， 选择“图书”栏目。 输入书名，单击“搜索”按钮。 步骤二：填写商品名目。在“图书高级搜索”下，输入书名或作者姓名。 网上购物 网上支付 步骤三：逐页浏览（选购）商品，共有195条信息，直到选中满意的书为止。 网上购物 网上支付 选定商品后，单击“购买”按钮。 步骤四：选定购买的商品。在浏览张永红《网络营销实务》“内容简介”和“目录”之后，决定购买（下订单）。 网上购物 网上支付 步骤五：核对订购的商品数量与价格信息是否正确。 在“我的购物车”区域，核对无误后单击“进入 结算中心”按钮。参见第一章演示文稿。 步骤六：登陆。已注册用户只需输入“用户名”和 “密码”； 第一次在卓越网上购物的用户，在 “注册新用户”下填写有关资料。 网上购物 网上支付 输入“用户名”和“密码”后，单击“登陆”按钮。 步骤七：订单确认。查看订单无误，点击“订单确认” 后提交订单。如果用户是初次网上订购，要填写收货的 详细地址。再次订购时，订单“配送详情”自动生成。 网上购物 网上支付 查看订单无误，点击“订单确认”按钮。 实验活动：在卓越网上商城购买一本《网络营销》的参考书，采用在线支付。 实训：网络消费者购买过程 网上购物 网上支付 步骤八：输入支付卡（账）号。 输入支付卡（账）号和验证码，点击“提交”按钮。 网上购物 网上支付 插入U盾，点击“确定”按钮。 步骤九：确认支付信息。 网上购物 网上支付 输入PIN，点击“确定”按钮 步骤十：输入PIN 码 ，即个人识 别号码. 网上购物 网上支付 步骤十一：网上订单支付成功 。 步骤十二：2～3分钟后，登陆自己的电子邮箱，便可 收到售货网站发来的“支付款项我们有收到”的回复。 在系统正常情况下收款，一个工作日后您可以登录个 人网上银行“e卡支付”查询支付信息。如果支付失 败，商家会再次给您发来“订单未支付提醒”的邮件。 网上购物 网上支付 要求： 1.填写网上购物在线支付的体验报告 2.填写网上购物在线支付体验活动评价表 实训：网络消费者购买过程