第六章社会服务机构的计划、决策与管理摘要.ppt

机构目标: 就是一个机构在未来一定时间内要达到的目的。 机构目标设置的功能包括三项： ◆ 一是明确机构成员的努力和活动的方向。 ◆ 二是实现机构内部的有效沟通和协调。 ◆ 三是机构决策、绩效 2、计划工作的特点 （1）计划工作为目标服务 （2）计划工作是“第一性” （3）计划工作的普遍性 （4）计划工作的效率 3、计划的重要性 （1）雷克斯·A·斯基德莫尔的观点 社会工作中倡导计划的重要原因是： ★效率：无论是商业界还是社会服务机构，每项行政运作都要追求效率。社会工作中的资源有限，效率就显得尤为重要。 ★效能：社会工作的目的是帮助那些有需要的人。缺失计划往往造成资源与人力的无法整合，取得成效就很低。 ★责信：评估与责信也是需要以计划为依据。恰到好处的计划可以使目标研究、实验论证、规范评估等顺利完成。 ★凝聚力：周密的计划对于机构的凝聚力很重要，员工往往可以通过展现工作而得到满足。 （2）黄源协的观点 ★计划是提供指导，以增进成功的机会 ★计划可促进管理者适应环境的变迁 ★计划可使组织成员重视整体组织的目标 ★计划有助于组织其他功能的发挥 （2）计划的层次 服务计划通常包括使命、整体目标、特定目标、策略、政策、规则、程序、方案和预算