第十二章商务涉外礼仪摘要.pptVIP

第十二章 商务涉外礼仪 本章主要内容 第一节 涉外交往礼仪通则 第二节 接待外宾的礼仪 第三节 涉外交际礼仪 第四节 主要国家的礼仪习俗 第五节 主要少数民俗的礼仪习俗 第一节 涉外交往礼仪通则 涉外礼仪是指国家或个人在对外交交往和涉外工作中，在维护国家及个人形象的前提下，所执行的向交往国或个人表示尊重，友好和礼貌的礼仪规范。 一、信守约定 在一切涉外交往中，必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，做到严而有信。 二、不卑不亢 在涉外礼仪中，既不能唯我独尊，盛气凌人，以强欺弱；也不能卑躬屈膝，妄自菲薄，丧失民族气节。 三、讲究次序 1、注意礼宾次序的要求 在涉外礼仪中，一般应遵循“以右为尊”的原则。 2、礼宾次序的排列方法 （1）按来宾的身份和职务的高低顺序 （2）按参加国国名字母顺序 四、尊重隐私 国际礼仪强调以人为本，要求尊重个人隐私，维护人格尊严，并将尊重个人隐私与否视为一个人在待人接物方面有无教养、是否尊重和体谅交往对象的重要标志之一。对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问。 五、女士优先 尊重女士是传统美德，也是涉外交往中应遵守的基本礼仪。在西方社会中更突出“女士优先”，这被认为是男子具有高雅风度的表现。 第二节 接待外宾的礼仪 一、掌握详情 1、必须充分掌握外方情况 包括：主宾个人情况、来宾的