第六讲：公共组织的绩效管理摘要.pptVIP

第六讲公共组织的绩效管理 本讲内容 第一节　绩效管理概述 第二节　绩效考核的方法 第三节　绩效管理的实施过程 　　　你不能衡量它，就不能管理它。 　　　　　　——管理大师　彼得·杜拉克 引例与思考： 考核不能简单以财政收入论英雄 思考： 　1、绩效考核为什么导致干部造假？ 　2、如何进行考核才能避免此类现象发生？ “并非所有能被衡量的东西都有价值，反之，并非所有有价值的东西都可以被衡量”。 -----爱因斯坦 第一节 绩效管理概述 一、绩效（Performance)的含义 　 1、绩效的含义 　 应把握以下几点： 1、绩效是基于工作而产生的，工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。 2、绩效要与组织的目标有关，对组织的目标应当有直接的影响作用。 3、绩效应当是能够被评价的工作行为和工作结果。 4、绩效还应当是表现出来的工作行为和工作结果， 没有表现出来的就不是绩效。 一、绩效的含义 　 　2、绩效的特点 二、绩效管理的含义 （Performance Management，PM） 公共服务绩效评估的内容和指标 公共服务绩效评估的内容包括三个方面： 提供公共服务的能力 提供公共服务的过程 提供公共服务的结果 三个方面构成三类一级指标。 公共服务绩效评估的内容和指标 三类指标的内涵与特点： 能力指标：反映提供公