第十章旅游促销策略摘要.pptVIP

第十章 旅游产品促销策略 属于自己的土地 决定秩序的地球引力 心脏与血液循环系统 ????????????????? 概述 1.促销的实质: 信息的沟通 2.促销的目的: 赢得顾客的注意,了解和购买兴趣 基本手段:通知.劝告.提醒 一.营销沟通的理解 要点一: 沟通的主要成分: 发送者.接受者与噪音 沟通的主要工具: 信息与媒介 沟通的主要功能: 编码.解码.反应.反馈 要点二: 关键环节: 1.确定目标人群 要点二: 关键环节: 2.确定所期望的反应 知晓 需要时间 需要技巧: 服装.建筑 蘑菇效应 要点二: 关键环节: 2.确定所期望的反应 了解 全面 突出重点 有针对性 要点二: 关键环节: 2.确定所期望的反应 喜爱 李科特尺度: 非常不喜欢.有些不喜爱.一般.喜爱.非常喜爱 有的放矢---层层推进 要点二: 关键环节: 2.确定所期望的反应 偏好 质量.价值.使用情况与其他特征 要点二: 关键环节: 2.确定所期望的反应 信赖 要点二: 关键环节: 2.确定所期望的反应 购买 要点二: 关键环节: 3.选择信息 信息内容: 理性诉求 情感诉求 道义诉求 要点二: