采购调研(家乐福)——组详解.pptVIP

班车简介 班车现状 结论假设及原因分析 调研流程 课题确定 调研的可行性分析 相关图像 问卷调查结果分析 特点：原因比较集中 调研结论 改进意见 为其量身设计免费班车路线、班次。 并且合理分配站点及时间。 加大对免费班车的宣传力度，做到通过投资，真正给顾客带来方便 小组成员 一号小队:2013年11月10号星期日 国购附近的家乐福超市 罗金晶、刘惠敏、刘彤、王语聪、丁淑梅、唐浩然、姜华建、周悦 二号小队:2013年11月17日星期日 合工大附近及国购的家乐福超市 赵燕飞、方倩、孙珊珊 、王浩、何青根、张昊、苏涛涛、夏泽洋、周少云 合肥家乐福超市免费班车 运行效果不佳的原因 超市调研小组 调研背景 调研实施方案 调研心得 小组成员 目 录 现状 全市80％以上的大卖场都设有自己的班车线路，少的两到三条，多的达到八九条。 合肥有很多家如乐购、家乐福、沃尔玛等大型超市班车都比较旧和小，乘坐班车的人并不多。 班车缺点 结论假设及原因分析 路线不合理 环境堪忧 速度慢 时间不合理 服务态度差 缺少宣传 返回 问卷调查情况 全部回收 一对一与其交流 信息可信度高 发放、回收问卷情况 问题无法填写 免费班车覆盖的范围较小 班车发车时间不固定 问卷设计问题 遇到的问题 交谈了解信息 乘坐不同路线的班车 让被调查者对问题做补充 解决办法 问卷调查情况 选出样本——合肥市家乐福超市 地址选取——学校距离近易到达 调研对象——班车站点附近市民 问卷设置——合理精练易阅读 小组成员——合理分工全体总动员 返回 其中超过一半的人离家较近，不需要乘坐免费班车。 近一半的人不知道免费班车的存在还是很可怕的！ 近四成的人选择了 设置的站牌离家太远不方便 。 23.33%的选择了班车速度太慢,时间有限，体现了班车路线规划不够合理，无法真正方便顾客。 了解到顾客们对免费班车的存在还是支持的，希望能够真正享受到免费班车给自己带来的便利。 路线规划不够合理 站点分布不够人性化 运行时间 不合理 宣传力度 太弱 （主要原因） 主要原因 返回