护士在护理行为中的风险规避精要.pptVIP

医疗护理行为中的规避 规避纠纷需从两方面着手——医护方和患者方。 患者方——教育（法律、道德、科普） 医护方——“规范”自己 规避—医务人员的职业道德要求 救死扶伤，时刻为患者着想，千方百计为患者解除痛苦。 文明礼貌服务，举止端庄，语言和蔼，关心体贴患者。 尊重患者的人格和权利，一视同仁。 自觉遵纪守法，不以医谋私。 为患者保守秘密。 互学互助，团结协作。 钻研技术，精益求精。 规避—制定诊疗护理规范、常规 广义：指卫生行政部门制定的各种标准、规程、规范、制度的总称，具有技术性、规定性和可操作性。 目的：指导、规范医疗行为，医务人员在执业活动中必须严格遵守，认真执行。 如：临床输血技术规范、医院感染管理规范、医院感染诊断标准、医院消毒卫生标准 制定诊疗护理规范、常规 狭义：医疗机构制定的本机构医务人员进行医疗、护理、检验、医技诊断治疗及医用物品供应等各项工作应遵循的工作方法、步骤。 应及时修订或制定新的诊疗护理规范、常规 加强诊疗护理规范和常规的培训 规避—发挥监控部门的职能 制定医疗机构护理质量监控工作计划和工作制度 加强护理服务质量日常监控，定期或不定期组织检查 经常评价质量情况，提出改进措施 护理质量的监督应放在护理工作的环节上，注重工作流程过程中的质量监督 接受患者对护理服务的投诉及时受理投诉是监控部门的一项重要工作 规避—履行必要的告知义务 医师应如实向患者或家属介绍