护士基础礼仪精要.pptVIP

他的超能力来自于他招牌式的微笑 一个微笑 相当于25美元现金产生的刺激 每一次微笑就相当于得到了150块人民币 标准站姿 点头礼 鞠躬礼 原地指路 近距离提示 坐姿 电话礼仪 开关门礼仪 递送名片及握手礼仪 伴随引路 行姿及行进间问好 推治疗车 持病例夹 端治疗盘 站姿 基本站姿 蹲姿 沟通站姿 站姿 基本站姿 标准站姿 沟通站姿 基本站姿 头正颈直 下颌微收 双肩外展、下沉 两膝关节内旋、夹紧 脚跟并拢、脚尖自然分开 标准站姿 沟通站姿 点头礼 5° 随着身体前倾， 头部微微点头致意 目光温和注视对方 面带微笑 配合“您好、再见”等礼貌用语 鞠躬礼 15~30° 1.5米 眼神注视脚尖前1.5米处 颈、肩、腰保持成直线 原地指路 手指的高度与肩部平齐即可 眼神注视手指前方的延长线上 保持基本站姿手位 近距离提示 眼神注视手指前方的区域 手指与前臂成直线 掌心向上 蹲姿 两臂尽量夹紧，贴近身体 双手自然搭于左腿上 重心落于两腿中间 两腿夹紧 前脚全脚掌着地 后脚前脚掌着地 身体保持正直 坐姿 双手自然搭于两腿中间 落坐前先找准与椅子的距离 坐满座位的2/3 左右 双腿保持夹紧 电话礼仪 1.面带微笑，及时接听，响铃不超过三声。 2.接听电话时应首先自报家门。 3.接听电话要专心致志，说话主次分明，如需 转达，应准确记录，口头重复一遍加以确 认，并及时转达。 4.挂电话前说再见。 上臂与肩成直线 另一只手置体侧 前臂、手背成直线 开关门礼仪 开门 关门 递送名片及握手礼仪 拿 看 递 加以礼貌用语 双手递接 名字面向对方 推治疗车 推车时上身挺直微向前 身体距车源约5~10cm 切勿用车顶撞房门 给病区带来噪音 单击输入文字 单击输入文字